Reembolso de las entradas
He comprado dos entradas para un evento y el precio final de las entradas es de 40€ más del estipulado en la propia entrada, no puedo contactar con la empresa puesto que no tienen mail ni teléfono.
Publicado 07 de AgostoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Reembolso
Compre boletos para un concierto, me hicieron el cargo pero nunca me entregaron mis boletos! necesito un número donde encontrarlos que alguien me responda y me regresen mi dinero. gracias
Publicado 05 de AgostoQuiero mi dinero y saver urgente como ingresaron a mi tarjeta sin autorisación
Intentare ser claro ya que me cuesta creer lo sucedido!!el tema es así entro a la pagina de viagogo para consultar precio de entrada para el recital de u2 en santiago de chile, cuando en los requisitos de la pagina me pide datos personales como el numero el ci o tarjeta de crédito salgo del sitio,…
Publicado 04 de AgostoK se contacten con migo y me den una explicación
Me vendieron entrada para la renga en huracán y son unos estafadores yo las entradas las compre con tarjeta de credito
Publicado 03 de AgostoQue me devuelva lo que quitaron
Me cobraron [números],80 por una entrada para ver a fonsi en barcelona y cuando imprimí la entrada dice 65 € nesesito uña respuestas
Publicado 02 de AgostoLas entradas de u2
Necesito me envien las 2 entradas que compre el 6 de junio para el recital de u2, seccion red zone
Publicado 01 de AgostoEl dinero que me habéis cobrado de más
Pues quiero reclamar mis 60 € de más que me habéis cobrado ... Hace 3 días compré 1 entrada para el concierto de india martínez , compre la entrada de 70 € la cual me tocaba en la primera grada , fuera tenido a india martínez al lado !!! ese fue el motivo de por qué la compre en la primera grada ..…
Publicado 01 de AgostoQuiero cancelar la operación o el reintegro de los $3000 que me cobraron de mas
Compre 2 entradas para el recital de lila downs en el gran rex , me cobraron $[números],55 , [números] dolares, me llegaron 2 entradas por $[números] que ni siquiera estan juntas, me canse de mandar mails. La empresa se decia intermediaria con tiketek, se llama viagogo, son unos estafadores quiero…
Publicado 31 de JulioAyuda inmediata !!!!!!
Bueno no voy a darle mucha vuelta yo compre una entrada de [números] pesos(platino adelante de todo) y me estafaron mandandome una de [números] pesos(pullman)yo quiero que me devuelvan la plata o que me envien la entrada que me corresponde tengo tiquet de pago tengo todo y nose donde hacer el recl…
Publicado 29 de JulioReclamo
Sres... El.tema el siguiente. compre entradas para topa de juniur expres para el 30 a las 15 hrs. ellos fueron muy explícito y claros con el tema del envío dado esto puse los datos correctamente.. Es un negocio q esta abierto de 7:30 a 23 hs.. Hace 20 años tengo está dirección .. Nunca llega…
Publicado 28 de Julio