Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 3 entradas para coldplay a [números]$ aprox. Me enviaron el mail de pago pero no alguno de envío o parecido, y cuando me fije en la pag no tenia ninguna orden de compra en mi cuenta.
Solucionado 15 de SetiembreAyer, 12 de agosto de [números], quise sacar 2 entradas para ver el show de jacob collier en niceto a reaizarse el 30 de agosto a las 20 hs. . Entrè en el sitio viagogo que ofrecìa la venta de entradas y me indicaron que quedaban solo 7 entradas y que el precio era [números] pesos cada una y que s…
Solucionado 29 de AgostoAyer, 12 de agosto de [números], quise sacar 2 entradas para ver el show de jacob collier en niceto a reaizarse el 30 de agosto a las 20 hs. . Entrè en el sitio viagogo que ofrecìa la venta de entradas y me indicaron que quedaban solo 7 entradas y que el precio era [números] pesos cada una y que s…
Solucionado 29 de AgostoAdquirí dos boletos para el conciento de bruno mars el próximo 2 de febrero del [números]. Los boletos que pague son mas caros y por ende corresponden a un área buena. Los que me envian son hasta atrás del foro sol y de un costo minimo a lo que yo solicité
Publicado 13 de AgostoVendí dos entradas para el arenal sound-martin garrix [números] y me enviaron un correo manifestando que no podían ingresarme el dinero por problemas con mi tarjeta, e intentando cambiar de número de tarjeta no logro averiguar dónde ni como cambiarlo para que me envíen mi dinero. Quiero una solució…
Publicado 12 de AgostoBuenas tardes.realize la compra a traves de vaagogo de 2 entradas para el mes de octubre de ub-40. El importe ya se me debito de mi tarjeta,pero no recibi ninguna informacion de cuando me enviaran dichas entradas.
Publicado 11 de AgostoEse es el email recibido de estos chantas
Solucionado 11 de SetiembreEl 17/7/16 mi marido compro a través de la página de viagogo dos entradas para el recital de natiruts el día 18/8/17 en el estadio luna park. Nos cobraron el envío a domicilio, nunca llegaron. Fuimos al luna park a ver si podíamos retirarlas ahí y nos dijeron que esa página no es vendedor oficial d…
Publicado 11 de AgostoHola... Compre 5 entradas a viagogo para ir a ver a bad bunny en el luna park el 9 de septiembre, pero las quiero cancelar! no me puedo comunicar directamente con esta empresa, ya que lei que se aceptan las entradas de ticketportal nomas en el luna park! mi numero de pedido de compra es [números] y…
Publicado 09 de AgostoHola, compre dos entradas para el concierto de melendi!! y cuando hice el pago me salió que había comprado 4... Y yo no quiero 4 como puedo hacer la evolución de 2 entradas? porfavor contactar conmigo!!
Publicado 09 de Agosto