Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unas entradas para el concierto de ara malikian en arenys de munt y no pude entrar porqué las entradas que me havia vendido viagogo a través de su web, resulta que eran falsas!!!!
Publicado 26 de AgostoMe estafaron con 7,[números] mil pesos, no recibí mis entradas! exijo una explicación y un reembolso
Publicado 26 de AgostoHola yo el dia 21-08-[números] compre unas entradas me dijeron qud me ivan a mandar un email cuando ya me las envien todavia no me llego nada vi muchos comentarios de quejas yo quiero saber como me puedo comunicar con vigogo para saver que paso ya que puse mi tarjeta como medio de pago necesito una…
Solucionado 10 de SetiembreCompre 3 entradas para il volo antes de irme de vacaciones cosa que lamento no pensé que me las mandarían tan rápido mandaron por oca en julio la primera quincena desde el 3:/8 las estoy reclamando para tenerlas escribí casi todos los días lo último es que hablaron con vendedor... Figura entregadas…
Publicado 24 de AgostoNo recibí entradas que compre jamás me informaron del envio
Publicado 23 de AgostoCompre 2 entradas para el partido pumas vs all blacks, me llegaron las entradas a nombre de una persona que no conozco, y me dicen desde la empresa que emite las entradas que no puedo ingresar sin fotocopia del dni de la persona. estoy a la espera de respuesta, quiero el reembolso del dinero que p…
Publicado 23 de AgostoHola! me encontre con la sorpresa cuando fui a pagar la tarjeta que me entro el pago de la entrada y me cobraron en dolares la entrada de coldplay para el 14 de noviembre, cuando me figuraba en pesos argentinos! quiero cancelar la compra ya que tampoco no me figura ningun numero de viagogo para com…
Publicado 22 de AgostoQue me envien las entradas para ver el gusto es nuestro en el lluna park el 30/9/[números] alas 21 hs.
Publicado 22 de AgostoCompre entradas para ver el gusto es nuestro para el 30/9/[números] en el luna park y todavia no recibí las entradas yestan pagadas hace dos meses
Publicado 22 de AgostoCompre entradas para el gran rex recital de luciano pereyra 30/9/17 tengo numero de e compra[números] y necesito q las envien antes ya q es regalo de 15 envie mail si resultado no figura en la pagina la compra neciten q lleguen antes de la fecha
Publicado 21 de Agosto