Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Al querer comprar las entradas para el concierto de kool and the gang . Por Punto Ticket Por defecto nos llevaba comprar por viagogo. Siendo las entradas el doble del valor. Necesito anular la compra . agradeciendo desde ya su comprensión . Quedo atento a su respuesta…
Publicado 20 de AgostoHola buenas días recibí mis entradas para el evento atraves de ferrari hvrjy ??y hay una diferencia importante entre el valor de la entrada y lo que aboné por favor necesito que me expliquen en forma detalla el cobro porque es un enormidad la diferencia desde ya muchas gracias
Publicado 18 de AgostoNecesito la dirección legal de viagogo en argentina
Publicado 18 de AgostoMe han hecho una compra con mi tarjeta de crédito de unas entradas y no fue por mi voluntad. Es necesario dar de baja las mismas
Publicado 16 de AgostoEl día 3/7 compre desde argentina 2 entradas real/barcelona para hoy 16/8; al ver que ibamos a estar antes de esa fecha en españa modifique la dirección de recibo de entradas por mesoneros romanos 9 hotel regente. Hoy llegamos y los tickes no los han traído. Solicitó la urgente entrega o una soluci…
Publicado 16 de AgostoCompré 1 entrada para para el concierto de ara malikian en el castell jalpí de arenys de munt para el dia 14 de agosto y resulta que eran falsas. buenos días, compré en vuestra web unas entradas para el concierto de: ara malikian en el "castell jalpí" de arenys de munt y resulta qu…
Publicado 15 de AgostoNo me han llegado las entradas que he comprado por medio de viagogo para el concierto de simply red en amsterdam....tengo una numero de pedido [números] pero ni me han llegado las entradas, ni un mail, enviandomelas , ni me la han debitado de la tarjeta de crédito, con lo cual no sé si tengo entrad…
Publicado 15 de AgostoTodavia no me enviaron la entrada ya paso un mes, me cobraron en dolares y con interes. Me van a enviar 2 o 3 dias antes? yo ya tendria q tener por algo que pague
Publicado 14 de AgostoMuy buenas, el problema que tuvimos fue que, compramos dos entradas para el campeonato mundial de atletismo en londres [números], para la sesion 14, dia 13 de agosto, y no nos dejaron entrar con dichas entradas ya que eran invalidas y tuvimos que comprar unas nuevas, el mismo día, in situ, así que …
Publicado 14 de AgostoEl 10 de julio de [números] compré en la página viagogo.com 4 entradas para el concierto de coldplay del 14/11/[números] en el estadio unico de la plata, argentina. al realizar la selección de los lugares (durante la compra), evalué varios sectores, con diferentes opciones de precio. Finalmente me …
Publicado 14 de Agosto