Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré un par de boletos para el concierto de lindsey stirling en méxico para el 30 de agosto y quiero darle seguimiento y no puedo por qué no me dan ningún número de teléfono u otra forma de comunicarme con ellos de manera directa y botaron de mi correos el correo de confirmación y no quiero que m…
Solucionado 09 de SetiembreQuiero anular una comprar
Publicado 09 de AgostoHola! necesito cambiar mi dirección de entrega por qué puse una equivocada. Por lo tanto no me va a llegar a tiempo del evento.
Solucionado 08 de SetiembreYo compré dos entradas quiero saber cuando me las van a traer
Publicado 09 de AgostoMi marido compro una entrada de guns somo de rio gallegos ya la pago y todavia no llega esto fue en abril no hay numero de telefono ni direccion para contactarse.
Publicado 09 de AgostoHoy quise comprar 2 entradas para el partido de rugby el 30 de septiembre me pidió los datos la tarjeta y no emitió ticket .no se si se realizó o no la compra .quedaron en comunicarse y no hubo respuesta .solicito me informen .de lo contrario haré la denuncia para el no pago
Publicado 08 de AgostoCompre 2 entradas ayer.. Para el partido de river vs guarani para mañana, estoy esperando el mail donde me tienen que mandar la dirección de donde tengo que retirar las entradas! por favor necesito una respuesta urgente!! gracias!
Publicado 08 de AgostoLas boletas aun no han salido a la venta oficialmente, como pueden vender algo que no ha salido a la venta oficialmente.
Solucionado 08 de SetiembreCompré una entrada para el gamper y me han dicho que ers un duplicado y que ya había sido usada, un viaje a barcelona con un dinero que no tengo y estafado de [números] euros
Publicado 08 de AgostoHola muy buenas noches estoi muy preocupado ya que compre unas entradas de un partido compre tres entradas i las entradas valían [números] i compre tres i ya las compre i cheque si me abian descontado correctamente el dinero o me abian estafado entonces me cobraron en dólares me quitaron casi [núme…
Publicado 08 de Agosto