Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me dice que mis entradas fueron entregadas, fui a oca y dicen que me llevaron el pedido y como no estaba volvió oca y de ahi a viagogo , necesito una solucion el 02/09/17 es el recital no puedo esperar mucho mas necesito un [números]
Publicado 31 de AgostoEstimados compre con tarjeta visa Banco Provincia entradas para argentina venezuela y a la fecha no han llegado a mi domicilio..por favor exijo respuesta a la brevedad. Saludos
Publicado 30 de AgostoLa compra nunca se concreto y me llegaron dos correos diciendo que la direcccion era invalida........por lo tanto necesito que se anule la compra
Publicado 30 de AgostoMande varias explicaciones... compre entraras w entradas para tota argentina .. Nunca me llegaron.. cuando me aproxime al coreo incadicado en ciudad.. La respuesta fue q se devolvieron las entradas devido a q la direcion q ellos tenian no existia o consideraron q estaba mal... ademas en el r…
Publicado 30 de AgostoEsperando las entradas,cuando llegan.
Publicado 29 de AgostoHabia comprado unas entradas para la renga el 29/07, cuando pague me di cuenta que era mucha plata y las puse a la venta en la misma pagina, me habían enviado un numero de las entradas, las entradas se vendieron, le hice un seguimiento, hasta la pagina me informo que me tendrían que pagar, me dijer…
Publicado 29 de AgostoEl día 30 de junio compré 6 entradas para el concierto de ari maliakan que actuaba el 14 de agosto en el castillo de can jaupi. Se ve que durante unos 8 días habian colgado una pagina falsa que el importe de las entradas valian [números] euros por entrada cuando el precio oficial era de 43 euros. E…
Publicado 29 de AgostoHola yo compre entradas para ir a ver los pumas contra los all blacks, com son entradas digitales me llegaron al toque a mi mail, el problema es que estan a nombre de otra persona quiero saber si me dejaran entrar por mas que no este mi nombre en las entradas
Publicado 28 de AgostoCompre 2 entradas para ver a bon jovi, y me figura como entregado y nunca me llegaron y en oca tampoco figura el numero de seguimiento
Solucionado 13 de SetiembreCompre 3 entradas para ver criss angel pague $17.[números], me avisaron q las enviaban pero nunca q habían llegado, cuando reclame me dijeron está en la sucursal de oca, cuando fui ya no estaban, la función es en 1 semana y dicen q no se hacen responsables de q lleguen, ni me devuelven la plata q y…
Publicado 26 de Agosto