No he recibido códigos y contraseñas para retirarlas
Compre 4 entradas para argentina venezuela para el 5/9. Faltan menos de 24 horas para el evento y no me han mandado nada quiero mis entradasssssssssss ya por favor!!!!
Publicado 04 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Que me cobren lo que dice la entrada
Buen dia. Compre 2 entradas para ver un espectaculo de serrat, ana belen y otros para el 29 de septiembre. Me dijeron que el precio era en $ y en la tarjeta lo descontaron en dolares. La entrada dice que cuesta $ [números] y me la cobraron $ [números]. Me apuraron diciendo que eran las ultimas y no…
Publicado 04 de SetiembreQue se contacten conmigo por mis entradas!!!!
Compre dos entradas para ver bruno mars en chile, nunca me las mandaron y cdp hice el reclamo tardaron dos meses en decirme que hable con ellos en septiembre! ahora me meto para comunicarme con ellos y me da como que mi queja ya caduco! quiero que me digan si me enviaron las entradas!!! estoy deses…
Solucionado 20 de SetiembreCompre entradas y no me llegan
Compre 2 entradas para argentina venezuela y no me las mandaron, tampoco me dicen donde puedo retirarlas!!! exijo respuesta y no dan
Publicado 03 de SetiembreTimado en las entradas
He comprado 2 entradas para lisa i lena y cada entrada vale 26€ y me han cobrado [números]€. no se a quien puedo reclamar porque no hay teléfono ni contestan emails. alguien podría ayudarme?
Publicado 03 de SetiembreRembolso
Fui estafada por viagogo me cobraron dos entradas me sacaron de mi tarjeta visa 3.[números]$ que de o hacer
Publicado 02 de SetiembreRecuperar mi dinero
He comprado unas entradas vía viagogo para el concierto de joaquín sabina el día 1/9/[números] en jerez de la frontera, cádiz, españa. Al llegar al concierto, me comunican que la entrada es duplicada y por lo tanto, falsa. He sido víctima de una estafa en toda regla.
Publicado 01 de SetiembreQuiero mis entradas
Compre dos entradas para el recital de luis fonsi hace 3 meses pague mas de [números] pesos y el recital es el 02/09 y no tengo las entradas te dan un telefono del cual no te da quiero o la plata o las entradas
Publicado 01 de SetiembreNecesito devolución de dinero
Estoy muy molesta y desilusionada,está empresa es un fraude,en el momento que compramos las entradas para el partido chile vs paraguay,ningún problema, todo comenzó cuando pasaron los días y nunca tuvimos respuesta sobre nuestras entradas. Cuento corto,nunca pudimos ver el partido solo pedimos la…
Publicado 01 de SetiembreQuiero mis entradas
No estoy de acuerdo retirar entradas argentina bs venezuela el mismo día del partido 2 hs antes del evento. No llegamos, no dan los tiempos, desde la página no me lo solucionan.
Publicado 31 de Agosto