Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Les mande otro mensaje,este es el segundo,siempre le saque entradas para mundial 2014 y para broadway,lo que paso es que aceptaron y luego dice cancelado el numero de operacion con mi tarjeta visa es el 877608 de 7294 pesos y el numero de pedido de ustedes es 12627828,espero rapido solucion,ya qu…
Publicado 18 de MayoCompre entradas oara reik en el luna park,acepto todo,ingreso 7294 en mi tarjeta visa y despues me aparece cancelado,como que la operacion no funciono,pero el cargo en la tarjeta lo tengo,necesito saber ya que anulo el pago,o se que esta todo bien,y que voy a tener las 2 entradas que compre espe…
Publicado 18 de MayoCompramos tres entradas por el valor de 186 dólares a debitados para la monster jam en el estadio único del día 14/05 a las 15 hs, el mail de confirmación decía que las entradas se podían retirar de 11 a 16 hs en inmediaciones del estadio. Fuimos a las 14 hs a retirarlas y nos dijeron que el evento…
Publicado 18 de MayoCompré dos entradas para el concierto de melendi en pista, y las que me mandan son para grada, le mande varios correos para que solucionen el error pero aún estoy esperando la respuesta y solo dan 14 días para reclamaciones... Ya no sé qué más puedo hacer
Publicado 18 de MayoMi reclamo ya lo expliqué en vs oportunidades y aporte ampliamente comprobantes de la estafa. Exijo solucion a mi favor en forma inmediata
Publicado 18 de MayoHola. En el dia de la fecha ingrese a la pagina viagogo a la busqueda de entradas a un evento musical. Cargando mis datos y probando el stock de la misma termine confirmando la compra con mi Naranja por error. Envie mails a la firma y no me respondieron y segun lo que…
Publicado 17 de MayoCompramos tres entradas para el concierto de simple minds para el concierto en burgos del 6-5-2017. Cogimos las más caras y nos cobraron 199,38. las entradas que nos enviaron fueron en anfiteatro al precio de 36,40 cada una lo que supone 109,20, aparte de no ver ele concierto desde dónde queríamos
Publicado 17 de MayoCompre entrada para cnco y di mal mi correo faltando los numeros y tambien di mal el cod postal de berazategui se aproxima la fecha del show y no se donde retirar la entrada
Publicado 17 de MayoCompre entrada para ver a barcelona x viagogo y no me llegan ni me responden y yo ya viajo la semana próxima a españa me salieron casi 300 euros y ya están cobradas.
Publicado 17 de MayoQuisiera quedarme tranquila de que no se va a realizar el cargo en la tarjeta.. En la compra aparece cancelado y esta leyenda "desgraciadamente no hemos podido procesar tu pedido, por lo que lo hemos cancelado sin haber cobrado nada. Cuando realizas un pedido en viagogo autorizamos el pago con el m…
Publicado 16 de Mayo