Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 4 entradas pulman lateral para ver a lisandro aristimuño mañana 16/9 21 hs todavia no recibi las entradas por las que pague $ 3.[números].- no encuentro una solucion solo te encontras con un sistema perverso donde no hay atencion al cliente directo todo es on line ...no se que hacer. Si algu…
Publicado 15 de SetiembreCompré dos entradas para el partido de argentina venezuela para la fecha del 5/9 a $[números] y ahora me encuentro con que me las cobraron a u$s[números].80 es una locura, que solución tengo?
Publicado 15 de SetiembreEn el mes de junio compre dos entradas para ver el recital de u2...todavia no las recibi!!!!!!!!
Publicado 15 de SetiembreCompre 2 entradas para ver a ciro y los persas de las cuales gaste $[números]..en el resumen de la tarjeta me llego $[números] quiero saber q me estan cobrando..
Publicado 15 de SetiembreHace mas de un mes q pague mi entrada y la quieto
Publicado 14 de SetiembreE. 10 agosto compré 2 boletas por valor de [números], 82 euros en viagogo para el concierto de joaquín sabina del 13 de septiembre ([números]). El concierto fue cancelado por sabina y por ende, solicito el reintegro de la totalidad de la compra. En la página de viagogo textualmente establecen que: …
Publicado 14 de SetiembreHace algunos días compré un par de entradas al partido colombia versus paraguay que se jugará en barranquilla el 5 de octubre, hace algunos días compré un par de entradas al partido colombia versus paraguay que se jugará en barranquilla el 5 de octubre sin embargo en los noticieros de colombia in…
Publicado 14 de SetiembreCompre tickets para entradas a concierto de paul mccarney para el dia 17 de sept y hoy me responden que estan analizando el caso y que me responderan y no mandan las entradas y el tiempo apremia mi nombre es guillermo santana,son 2 tickets,estoy muy preocupado
Publicado 14 de SetiembreDespués de semanas de rastreo de mis entradas porque estaban sin remitente y con numero equivocado de envió , logre conseguirlas a tres días antes del evento, pero cuando abrí el sobre, contenían las entradas mas económicas en muy mala ubicación, siendo que compre unas mas caras con mejor ubicació…
Publicado 13 de SetiembreCompre una entrada para el concierto de harry styles, me ha salido muy cara y quiero ir a retirarlas a algun lugar o algo pero las quiero tener. Espero que esto no sea una estafa y si lo es que me debuelvan el dinero.
Publicado 13 de Setiembre