Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola yo compre una entrada para Tomorrowland belgica y me cobraron [números] pesos por mandarme la caja que venia con la entrada y precinto, decian q una semana antes de la fiesta me la iban a mandar y nunca la recibi
Publicado 25 de SetiembreCompre 3 entradas par ver los pumas - all blacks platea baja numerada a $ 3.[números].- cada una. Más gastos de envío de $ [números].- más gastos de reserva de $ [números].- cada una. Me enviaron por mail platea alta sin numerar a valor de $ [números].- cada una. Me estafaron $ 2.[números].- por en…
Publicado 25 de SetiembreHola, yo hoy "compré" 3 entradas para dua lipa el próximo lunes 13 de noviembre en el Teatro Vorterix Quisiera saber si la compra se efectuó o no, ya que en la página me dice que no realicé ninguna compra. Y no puedo ver el resumen de la cuenta de la tarjeta. Gracias…
Publicado 24 de SetiembreMe habeis estafafo con dos entradas que compré hace meses para el concierto de maluma en sevilla.pagando una cantidad mucho mayor y enviandome unas entradas que no corresponde con lo que yo compré.no contestais a las llamadas, ni a correos electronicos.mañana por la mañana voy a poner una denuncia …
Publicado 23 de SetiembreHola compre entradas para luciano pereyra para el 30/09/[números] y todavia no llegaron busco con el numero de seguimiento pero no aparace nada.
Publicado 22 de SetiembreCompre dos entradas para el concierto de niky jam y plan b y lo cancelaron necesito q me devuelvan mi dinero
Publicado 22 de SetiembreCompre 2entradas para el recital de abel pintos en córdoba para este 30 de septiembre, las entradas llegaron a mi poder con un presio de $[números]c/u pero en la tarjeta de crédito me cobran un monto superior $[números] y en dolares me siento estafada
Publicado 22 de SetiembreBuenas tardes. Desde el 12 de julio compre boletos para el concierto de timbiriche el 24 de septiembre, y no los he recibido ninpuedo contactarme con viagogo, quien puede ayudarme a que me los entreguen? la confirmacion es [números]. Gracias
Publicado 22 de SetiembreHola..yo compré una entrada para guns and roses, campo general una entrada que cuesta [números] pesos, y me la cobraron [números], ni siquiera es el valor del campo vip. Pague el doble. Quisiera el reintegro, o que me cambien la categoría de la entrada. Gracias
Publicado 22 de SetiembreCompre entradas para ver argentina vs peru y la pagina de la afa dijo que solamente se venderan por ticketeck las entradas, la pagina viagogo me vendio las entradas no me llegaron y me las cobraron, y encima si llegan a tiempo no voy a poder entrar porque solamente se ingresara con entradas de tic…
Publicado 21 de Setiembre