Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola que tal! recien intente comprar 2 entradas para river vs lanus,llegue al paso para pasar los datos de la tarjeta de credito,lo hice llegue al ultimo paso,cuando puse continuar y confirmar! me volvio al punto de inicio. quiero saber si se realizo el pago,ya quee pase mis datos personales y de…
Publicado 30 de SetiembreCompre una entrada para ver a jorge drexler el 20 de octubre de [números] pesos y me enviaron una para pullman de [números] pesos. no se donde hacer el reclamo especifico. es muy dificil contactarse con alguien realmente.
Publicado 30 de SetiembreEnviaron a otro destino dos entradas para guns and roses compradas con terjeta de crédito.
Publicado 29 de SetiembreHola, adquiri estas entradas : número de pedido: [números] entrada(s): sección [números] - tribuna 1 premium , fila , (2 entrada(s)) evento: fc barcelona vs olympiacos - champions league [números]-18 lugar del evento: camp nou fecha: 18 octubre [números], 20:45 me mandaron un email con u…
Publicado 29 de SetiembreCompre 2 entradas para ver argentinas ..las 2 me salian menos de 8.[números] pesos y resulta q ahora me llega la confirmacion de la compra y me cobran mas de 13mil pesos
Publicado 28 de SetiembreYa tengo mis boletos solo que cancelaron el concierto de andre rieu y quiero mi rembolso ademas me cobraron el cuadruple de lo que costaron los boletos no me puedo comunicar con nadie que pasa
Publicado 27 de SetiembreNo me llegaron las que entradas para el evento necesito ponerme en contacto para hacer mi reclamo y me devuelvan mi dinero
Publicado 27 de SetiembreCompre dos entradas para ver il volo en el luna park y lo que costaba [números] pesos en boleteria me cobraron [números] dolares,son unos ladrones.-
Publicado 27 de SetiembreNecesito anular una compra.
Publicado 25 de SetiembreHe comprado dos entradas para el concierto de buika para el dia 13 de noviembre el precio es 28€cada una y mi sorpresa es que pago [números],42 € por las dos , mas de [números] € por las entradas una estafa,no hay forma de contactar con ellos.
Publicado 25 de Setiembre