Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Sólo necesito ponerme en contacto con alguien y no tiene opción alguna para hablar. compré dos boletos para un juego de real madrid vs barcelona en el santiago bernabeu. la fecha indicada era el 20 de diciembre del [números]. Ahora entro a revisar los eventos en la página y no exíste tal fecha. T…
Publicado 13 de SetiembreEn el portal de viagogo me dicen que no me pueden ayudar con la entrada falsificada que me vendieron, así que el revendedor se salio con la suya y termine perjudicado, por que en le estadio lo único que van hacer es denegarme el paso, mas no entregarme una documentación que diga que la entrada no e…
Publicado 12 de SetiembreHe comprado entrada para el partido barcelona juventus por la champions league y me han estafado vendiéndome una entrada falsa, perdí tiempo clases y todo por confiar en esta pagina no volveré a comprar con ustedes me he llevado un rato desagradable.
Publicado 12 de SetiembreCompre a traves de la página de viagogo, dos entradas para el concierto de u2 que dará en la plata el día 10/10/[números]. Me iban a enviar las entradas a mi domicilio. Numero de pedido: [números], fecha pedido 11/06/[números], seccion: campo. Forma de envio: oca 24 horas. Numero de seguimiento: bc…
Solucionado 17 de OctubreEl precio de los boletos es exagerativamente alto. Mas bien el sobreprecio.
Publicado 12 de SetiembreHace dos meses compre entradas para sin bandebandera para octubre y todavía no llegaron o no se si han llegado .. Me dinero q m iban a avisar pero nada. Necesito respuestas
Publicado 12 de SetiembreYa me cobraron mucho necesita ya mis entradas para regalarlas si las cobraron y son mias hay q enviarlas es de facil solucion
Publicado 11 de SetiembreCompre dos boletos para u2 en el foro sol para el martes 4 de octubre, y pague [números].18 el 26 de junio [números], me hicieron el cargo en mi tarjeta por viagogo events tickets; cuando entro a mi cuenta para ver mi compra, me dice que no tengo nada de compras y solicito contactarme con ellos, me…
Publicado 11 de SetiembreCompre dos entradas para la batalla de gallos para el dia 23 de septiembre , me han cobrado un total de 40,69 € cosa que no me cuadra nada al sacar impresas las entradas donde pone precio entrada 8€ y en la información del pedido que me mandan al correo no figura ningún importe de 8€ sino que pone …
Publicado 11 de SetiembreNecesito cancelar la compra de entradas para rod stewart....es carisimo el adicional que cobran....
Publicado 11 de Setiembre