Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unas entradas para ver en el luna a david garret junto a mi sra. Y resulta que me enviaron entradas por la mitad del precio que las pague y separadas. Como si fuera poco no tenes forma de reclamar. Viagogo es un fantasma, no existe, delicuente, estafador.
Publicado 21 de JulioHola! compre dos entradas para david garrett para el lunes 20 de noviembre en el luna park de $[números].84 c/u. Me llegaron dos entradas de $[números] c/u, sin numerar y separadas. Como soluciono mi problema? gracias
Publicado 21 de JulioCompre una entrada para ver a inna el 29 de abril [números]. El concierto se cancelo y en la pàgina de viagogo decìa que tenìa que esperar que me contactaran, hasta hoy no se produjo el contacto. No pude acceder a un tel de contacto y los mail que enviè no me fueron contestados, solicitando la devo…
Publicado 21 de JulioCompre entradas para el recital de divididos en el gran rex. Enviaron las entradas al domicilio y como no me encontraron quedo en sucursal de oca. La empresa viagogo, manda las mismas como carta simple sin remitente y eso que el servicio de envió te lo cobran un montón de dinero. Entonces por el ti…
Publicado 20 de JulioDesde el 2 de julio pedí mis boletos para el partido en toluca, del estadio nemesio, toluca contra atlético de madrid, y todavía no me han llegado y son el 25 y estoy muy preocupada porque al querer entrar en mi cuenta de viagogo no me dejan y dicen que no existe y ya me quitaron mi dinero
Publicado 20 de JulioCompre 4 boletas para un concierto y necesito que por favor me digan cual es el estado de mi pedido, ya que, 2 de las boletas son para personas que vienen del exterior y necesito asegurarles que tengo las boletas. en el pais ya las boletas se están entregando, así que necesito que aceleren mi pr…
Publicado 19 de JulioNecesito q se cancele una compra de tarjeta q me figura con viagogo de [números],24 dolares. Ya q no recuerdo ha erla realizado y mucho menos x ese importe q en pesos es de mas o menos [números] pesos en un pago
Publicado 19 de JulioCompre dos entradas para el concierto de scorpions en torrelavega,cantabria,para el !2 de julio de este año.al llegar no pude entrar por que según me informaron los organizadores se trataba de una estafa, y yo no era el único afectado.espero se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad.
Publicado 19 de JulioAyer levanter una queja y respondieron, pareció muy bien...solo que el enlace es el mismo en el cual no existe forma de comunicarse. los boletos que compramos son para nuestros clientes y no podemos permitir que compren sus tickets de avion si no tenemos los boletos al concierto. empiezo a cre…
Publicado 19 de JulioMuy buenas, soy un afectado de la página web, estafadora, viagogo. Había vendido una entrada para el fib [números], setmanas antes del evento. Unos días antes de este, en la página de viagogo, me aparecía un mensaje diciéndome que habían tenido problemas en la venta de mí entrada y que los estaban …
Solucionado 27 de Julio