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Reclamos
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719 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 11% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo entrega de entradas
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Teléfono Atención a Clientes Viagogo
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
¿Viagogo es seguro?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Reclamos a Viagogo
Me estafaram, nao recebi as entradas que comprei
Comprei 4 entradas para o sambódromo do carnaval do rio para o dia 27/02 . O lugar de entrega seria o porto do rio , terminal de cruzeiros, vários representantes de muitas páginas fizeram entregas nesse setor a muitos turistas mas de viagogo não estavam . Nao me entregaram minhas entradas e nem seq…
Publicado 10 de Marzo
Nao recebi as entradas que comprei
Boa noite , venho por este meio reclamar pelo dinheiro que paguei por 4 entradas para o sambódromo e nao os recebi no lugar combinado. Além disso procurei por todos os lados possíveis e nao foi possivel encontrar um representante de viagogo,
no porto do rio varias paginas mandaram representantes…
Publicado 09 de Marzo
Compra sin autorizacion
Hola como estan?
mi hija realizo la compra de las entrads por internet pero no estaba autorizada a hacerlo. Es plata con la que no contamos gastar y apelo a su amabilidad para q me puedan realizar la cancelacion de la compra. Se que no realizan la devolucion pero es un caso atipico. Por favor teng…
Publicado 08 de Marzo
Entradas que no llegan
Compré 2 entradas el 22 de febrero de 2017 para ver a roger hodgson el pmo. Sábado 11 de marzo en el gran rex, y aún no me llegaron, siendo el día 8 de marzo.
Publicado 08 de Marzo
Sin respuestas
Faltan 5 días para el recital del indio y las entradas no llegan!!!! q hago????
Publicado 06 de Marzo
Viagogo me estafo!
El dia 03/02/2017 realice una compra para un evento de futbol por la firma viagogo, la misma nunca me confirmo la entrega de las entradas y luego me mando un mail, donde cancelaba la compra, diciendome que no habia tocado un peso d emi cuenta , pero cuado veo la misma me habian debitado pedido rea…
Solucionado 05 de Mayo
Reembolso
Esta página no te desglosa el importe de tu cuenta hasta que no te lo han cobrado y no especifica cuales son los gastos de reserva con antelación. Además de eso, hace ya dos semanas que hice la compra y aun no he recibido las entradas.
Publicado 02 de Marzo
Estafa
No me llegan mis entradas para el 17 de marzo de juan luis guerra y ya me descontaron la plata de mi tarjeta. No me confirmaron nadaaa
Publicado 01 de Marzo
Reclamación
Compramos unas entradas a un precio mucho superior de lo que indicaban.
rogaría la devolución del dinero íntegramente o, al menos, de la diferencia del precio indicado al cobrado (60€)
Publicado 01 de Marzo
Estafa viagogo
Compre entradas para el futbol del día 22 de febrero, a las horas de realizar la compra me avisan que se cambio la fecha para el 12 marzo.
Publicado 01 de Marzo