Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola. hace ya un mes saqué 4 entradas( por medio de viagogo) para el evento de rober glasper experiment del jazzaldia [números]. Mi número de pedido es el [números] se me cobró el montante de [números],92 euros (pago realizado el 13 de junio de [números] con tarjeta del banco de santander) …
Publicado 14 de JulioCompre la entrada para el recital de la renga en huracan. Cuando yo entre en la pagina a ver los precios, me contaba que salia aprox. $[números]. Con adelantar pasos (te ponen un timer para que te apures y realices tu compra rapido porque supuestamente otra persona puede comprar si este tiempo cump…
Publicado 13 de JulioMi opinión y consejo a la gente que no compran nada de esta empresa. Esta pagina da viagogo son unos tramposos y estafadores. Hay que cerrar y eliminar esta pagina pero ya esta empresa y pagina da viagogo son unos tramposos y estafadores. Hay que cerrar y eliminar esta pagina pero ya viagogo son es…
Publicado 13 de JulioCompre dos entradas para ver a bruno mars en santiago de chile y las entradas nunca llegaron al destino indicado y la compañía nunca se comunico conmigo. Quiero saber donde están esas entradas porque nunca llegaron a destino y la empresa de correo me dijo que hasta que la empresa remitente no se co…
Publicado 12 de JulioCompre 2 entradas para diseny on ice para el 15/07/[números] por viagogo, nunca me llegaron, hace unos dias me llamo un sr. Diciendo que no habia mas entradas para ese dia, que me las cambiaba para el 22/07 a lo que accedi, porque no me quedaba otra, quedó en mandarlas y hasta ahora nada. Tampoco a…
Solucionado 14 de AgostoNunca recibí mis entradas al destino que destaque a la hora de comprarlas! no hay numero de telefono para comunicarse y nadie me responde!
Publicado 12 de JulioYa esta en mano de abogados somo varias personas yo presente los mail de ellos y los de ustedes y mi resumen visa
Publicado 12 de JulioHola, compré unas entradas en viagogo. Me siento estafada porque en ningún momento te avisan del importe definitivo, hasta que ya te han cargado el pago con la tarjeta, y no puedes cancelar (las tasas son más del doble). Jamás hubiese comprado 2 entradas a ese precio ([números],94). Exijo reclamaci…
Publicado 12 de JulioMi hija pidió a su madre que le compré entrada para 5 s.o.s. Ya hace unos meses y pedimos que la envíen a un domicilio de san carlos de bariloche río negro argentina. Y según email de confirmación de la compra q podría llegar hasta 2 días antes del evento. Espero que no jueguen con la ilusión de m…
Publicado 11 de JulioHola , compre entradas para el partido de uruguay vs argentina y en el registro del mail puse un mail que no me acuerdo la contraseña y no puedo entrar. Necesito poder cambiar el mail muchas gracias
Publicado 11 de Julio