Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, quería comprar entradas para dios salve a la reina, en santiago chile, teatro caupolican me llevo a viagogo, fueron muchos pasos, me decía que era $84.[números] x e 4 entradas, puse mi tarjeta de crédito, y me hizo un cobro de $[números].[números] y no me llegan las entradas. es una e****…
Publicado 17 de OctubreEl día 12.10.[números] compré una entrada para red hot chilli peppers en argentina por un valor de $[números].[números]. Tanto el valor publicado como durante todo el proceso de compra se indicaba ese valor y en esa moneda. No obstante, al recibir el detalle de la compra veo que se me facturó por u…
Publicado 17 de OctubreCompré un par de entradas para el tevital de ricardo arjona en argentina, la operacion fue realizada en pesos argentinos y en el resumen de cuenta el costo viene en dolares. No lo puedo pagar, necesito por favor cancelar la operacion.
Solucionado 19 de OctubreCompré una entrada para el concierto de the weeknd, fue el día de ayer 15/10/[números], pero al ingresar me pidieron mi carnet de identidad, obviamente no coincidía ni mi rut ni mi carnet de identidad con la entrada comprada. Me puse en contacto con el servicio al cliente, ellos me dijeron que no t…
Publicado 16 de OctubreBuen día, adquirí 3 boletos para el concierto de [nombre], mismo que se llevara a cavo en tijuana el próximo fin de semana. Al imprimirlos me percate de que vienen a nombre de otra persona y fueron pagados con un tarjeta diferente; sin embargo, en el escrito dice que debo presentar mi ine y la tar…
Solucionado 23 de OctubreCompre 3 entradas para estar sentado con mi hija menor y el mismo día me envían las entradas en sector para estar parado, una vergüenza, 3 reclamos para que me envíen la entradas y 2 reclamos por sector equivocado, me piden que envíe meil ,fotos,etc y nunca una solución, tengo los tickets de compr…
Publicado 16 de OctubreCompre unas entradas muy caras a través de viagogo de madonna en barcelona el 26 de enero or inporte [números].94e , que tendrá lugar en palau sant jordi el 1 noviembre a 20.30h mi n° pedido es : [números] [números] y no las he recibido aun !!!!! he intentado enviarles un e.mail y no hay man…
Solucionado 31 de OctubreCompré dos entradas para luciano pereyra el 3/11 y la compra era en pesos y ahora que mega el resumen es en euros. Una e*****. No puedo pagar eso. Tengo que pagar el doble de lo que figuraba en la página.
Publicado 15 de OctubreEl 10/10/23 compré enteradas para ver a jorge rojas, pagué en pesos argentinos y me enviaron un mail confirmando la compra en dólares y encima me descontaron el impuesto país, terminé pagando más del doble, las entradas hasta el día de hoy no llegaron y el recital es hoy. Ayer llame y me atendió un…
Publicado 14 de OctubreEl día 10 de octubre compré 2 entradas para la fecha 09/10/[números] el valor figuraba en pesos argentinos y me lo facturaron en moneda dólares. Quiero anular la compra y que me reembolsen el dinero, me es imposible pagar lo que me están cobrando. Si no me dan una solución deberé acudir atención al…
Publicado 14 de Octubre