Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas para el real madrid no me an llegado las entradas tampoco me las quieren anular por fuerza mayor no podemos ir la tengo en reventa y encima no las puedo poner mas baratas por que se llevan un tanto por cierto de comision por q se lo tienen q cobrar 2 veces una a la compra y otra ve…
Publicado 27 de OctubreCompre dos entradas con tarjeta de débito para el evento de ciro y los persas por el importe que decía en la página pero en el resumen de mi cuenta me figura un impuesto país dolarizado por un importe q triplica el valor de la compra. Quiero cancelar esa compra y no me dejan hacerlo
Publicado 26 de OctubreVendi una entrada para un evento y ya pasado el tiempo de pago el deposito sigue "siendo rechazado" por todas las vias que le proporciono a viagogo para que se me deposite el dinero de la entrada vendida. Ya me puse en contacto mas de 20 veces a traves del chat, 5 veces por telefono, envie aproxima…
Publicado 26 de OctubreCompramos 4 entradas para este mismo partido por un valor no mayor de [números]mil pesos colombianos, los 4 boletos, pero el portal no es claro y dejó de mostrar el valor total de la compra, fue cuando llegó la información del moviendo del banco que vimos que se cobró ese valor multiplicado por 4! …
Publicado 23 de OctubreBuenas tardes. Para ver el partido de argentina y paraguay en fecha 12/10 realize la compra de tres entradas por un valor de pesos aproximado de 90 mil pesos. Me encentro ahora que el resumen de la tarjeta me figura que debo pagar [números] dolares.
Publicado 23 de OctubreMi nombre es [nombre], compre 3 entradas para ver a marco antonio solis para el sábado 28/10 a $[números] y cuando consulto el resumen de la tarjeta me llego a [números] dólares, nunca me aclararon que eran dólares, es una e*****
Publicado 22 de OctubreHe tenido problemas personales y necesito el dinero de las 4 entradas para el concierto de duki del 8 de junio. No voy a poder estar en madrid en esa fecha y necesitamos el dinero urgentemente.
Publicado 22 de OctubreQuiero cancelar una compra que realice hoy a las 13 hs aprox para entradas a fito páez en neuquén
Publicado 21 de OctubreMi señora, ingresó al portal de entradas viagogo. En dicho sitio adquirió entradas publicadas en pesos argentinos y no en dólares para el recital en el movistar arena de joaquín sabina. Al momento de realizar la compra le llega el resumen donde no se condice con el artículo publicado por esta compa…
Publicado 20 de OctubreCompre dos entradas para el recital de marco antonio solis para el dia 25-10.me llego el email que puedo descargar mi entrada pero no puedo ingresar a viagogo desde la web ni de la aplicación. Debido que por la red me salta continuamente error( no se puede acceder a este sitio y página web no dispo…
Solucionado 25 de Octubre