Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice la compra de dos boletos para mark antoni el día 10 de octubre con la tarjeta de crédito y me están cobrando $ [números].54 cuando el precio por boleto es de [números] cada uno, porque me están cobrando tanto ??? quiero devolución de mi dinero díganme donde voy a entregar los boletos
Publicado 07 de NoviembreSaque dos entradas para el 2 de diciembre duki en el monumental, cuando quise entrar a la página web o aplicación de viagogo para ver el seguimiento de las mismas, no me deja ingresar
Publicado 07 de NoviembreCompré entradas para luciano pereira para buenos aires el 1p de noviembre [números] y no recibí las entradas
Solucionado 23 de NoviembreRealice toda la transaccion hasta el momento del pago me mostro un valor en pesos, una vez realizada la compra el recibo me muestra el valor en dolares, es una e*****! estamos en argentina y esto implica muchos impuestos y el valor triplicado de lo que se supone que debemos pagar. por favor estoy …
Publicado 06 de NoviembreBuena noche, quiero realizar la cancelación de mi compra, quiero cancelarla, aun no recibo nada y tengo 2 días de haber realizado una compra por 3 boletos cuyo costo pensé que era de un monto del 30% al total de compra. por favor ayúdenme!!!
Publicado 06 de NoviembreHola necesito el reembolso de mis entradas. Segun la ley puedo hacerlo en menos de 10 dias. Asique por favor eso espero. Gracias
Publicado 05 de NoviembreMe llegaron las entradas y no me deja abrirlas, la cuenta no existe, en fin de todo, [números]€ y ni donde reclamar.
Publicado 04 de NoviembreCompre 4 entradas para bababsonicos 16/12 campo argentino de polo por un valor en pesos. En el mail que confirmaba la compra aparecia un monto diferente. En el resumen de la tarjeta me figura el.precuo en dolares. Nunca autorice una comora en dolares.
Publicado 04 de NoviembreSaque unas entradas y no puedo entrar a la cuenta
Publicado 04 de NoviembrePague 8 veces más caro dos boletos me acaban de llegar y no son donde seleccione estan a otro nombre no se me hace justo
Publicado 04 de Noviembre