Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Viagogo quiero cancelar la compra porque me anoticio con posterioridad el cambio de la moneda para el cobro y, además, que hay grandes chances de que sean falsas las entradas. llamo a mastercard y me dicen que el pago está pendiente de autorización, con lo cual todavía no se impactó el gasto. Llam…
Publicado 03 de NoviembreCompramos entradas para monster jam , enseguida nos dimos cuenta que nunca llegó nada más que una notificación y que las entradas llegan el mismo día del evento, resulta que nos enteramos que son revendidas o no existen , tenemos un pequeño de 10 años que está ilusionado, a casi nadie le llegan las…
Publicado 02 de NoviembreVuelvo a publicar ya que no he recibido solución, compre unos boletos para el concierto de paul mccartney, envié la información que me solicitaron y toda la evidencia de que recibí un sobre vacío, además de comprobantes de la compra adquirida, el deposito que hice y toda la información que me pidie…
Solucionado 05 de DiciembreMe parece que me están e*****ndo, por el motivo que cuando entro a la página de viagogo, realizando la compra de las entradas en ningún momento detallan el pago en dólares y cuando termino de realizar la compra me cambian el precio de la entrada en dólares y me llega el total de lo que tengo que …
Publicado 31 de OctubreCompre tres entradas x viagogo, todos los valores estaban en pesos argentinos, luegotermino la compra y me dicen son tantos pesos argentinos o tantos dolares al precio oficial. Cuando llega mi resumen de la tarjeta, me cobran en dolares pero como una compra hecha al exterior, con todas las percepci…
Publicado 31 de OctubreCompre dos entradas para fito paez en argentina y me terminaron cobrando en dolares sin mi autorizacion, faltan 3 dias para el evento y todavia no me envian las entradas.se encargan de e*****r y engañar a la gente, quiero que me devuelvan mi dinero!!
Solucionado 30 de NoviembreMe llegaron boletos falsos para el concierto y e intentado contactarme con viagogo y no dan la opcion de que me llegaron los boletos falsos en la mera entrada no me dejaron enterar
Publicado 29 de OctubreCompré unas entradas para ricardo arjona y nunca me llegó y quiero mi plata de vuelta
Publicado 28 de OctubreQuiero dar de baja dos entradas que se compraron por error
Publicado 28 de OctubreCompre 2 entradas para cirque du soleil en buenos aires y me cobraron tasas y servicios en dolares!!!! soy de argentina y el evento es en argentina pero tengo qi abonar impuesto pais en dolares!!!!
Publicado 27 de Octubre