Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Vendi unas entradas el dia 12 de octubre, aun estoy esperando a que me ingresen el dinero, hemos llamado a Paypal varias veces pero dicen que el problema no es suyo sino de viagogo que no ha exo el ingreso en la cuenta paypal, ya no sabemos que hacer para poder cobrar nuestro …
Publicado 26 de DiciembreCompre entradas para luis miguel en Movistar arena chile el 23/02/[números] el dia 6 de noviembre fueron compradas x este medio y ya ha casi 2 meses sin llegar estas ni tener respuesta no me sirve q me digan q llegara 5 dias antes sin saber la ubicacion y tampoco si el …
Publicado 26 de DiciembreCompre dos boletos para ver a wisin y yandel en san josé california el día 26 de mayo, me procesaron mi compra y en total fueron $6,[números] pesos mexicanos, a los 10 minutos me envían un correo en el cual me dicen que se cancelo mi compra y que me devolverán el dinero en 10 días hábiles, eso fue …
Publicado 26 de DiciembreBuenas noches, me pongo en contacto con ustedes ya que me es imposible entrar en mi cuenta. Sé el email y la contraseña correctos, aun así he intentado restablecer la contraseña pero no me llega ningún correo para poder realizarlo. además, he buscado mis entradas que tenia a la venta y no salen…
Publicado 25 de DiciembreYa lo explique varias veces y no tengo respuesta
Publicado 24 de DiciembreMe gustaría saber dónde puedo ver la ubicación exacta de las entradas que he comprado, ya que pone que son asientos no correlativos cosa que ponía en el momento que hice la compra.
Publicado 24 de DiciembreYo compré mis entradas para mayo ver a kiss en viena, las compré mediante viagogo, soy consciente pague más pero me aterroriza llegar allí y que sean falsas.. puedo verificarlo de algún modo? el concierto es un regalo para mi pareja i no quiero llegar allí en medio de nuestro viaje y que no nos de…
Publicado 24 de DiciembreMe equipan comprar unas entradas, no han pasado ni 24h pido porfavor que me las anulen. Gracias
Publicado 24 de DiciembreNecesito cancelar mi compra en viagogo ya que cuando las compre no las pude descargar y eran un regalo de navidad. El mismo dia intente anularlo y no me dejaron. Aun no me han hecho el cargo en la tarjeta
Publicado 23 de DiciembreSolicito la compensación cómo me dijeron.
Publicado 23 de Diciembre