Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré el día 11/12/18 dos entradas para el recital de roberto carlos en el gran rex. Pagué [números],25 pesos. Supuestamente las entradas eran de un valor de casi [números] c/u. O sea [números]. Y las entradas que me enviaron eran de [números] c/u o sea [números] pesos. Descartando los gastos era …
Publicado 27 de DiciembreNo me da mis entradas
Publicado 27 de DiciembreAnular la compra de unas entradas que compré por internet en viagogo por un error
Publicado 27 de DiciembrePagamos la deuda y nos siguen obstigando que debemos volver abonar ... Tengo comprobante y todo , que el depósito se hizo en su cuenta bancaria ..
Publicado 27 de DiciembreHice una compra de tus entradas para un concierto el próximo sábado 28 de diciembre con tarjeta crédito por [números].[números] pesos colombianos y luego me llega un mensaje de que se hizo efectiva la transición por 1'[números].[números] de pesos colombianos, es decir [números].[números] pesos de m…
Publicado 26 de DiciembreLa semana pasada compré dos entradas para el concierto de malú en pamplona en el navarra arena para el 29 de junio y me cobraron más del doble de lo que ponía en un principio por supuestos "gastos de gestión". Me gustaría recuperar el dinero. Además ni siquiera tengo las entradas garantizadas ya qu…
Publicado 26 de DiciembreNecesito mis entradas para el viernes 28. No me las envían y dicen que no existe algún dato de los que les doy. Tengo el localizador pero ningún número de teléfono al que llamar. Ayuda por favor
Publicado 26 de DiciembreHe comprado 2 entradas para ver el real madrid y real sociedad y me ha dado el sector 3 les he pedido que me las cambien por otras más cercanas al terreno de juego pagando la diferencia pero no recibo respuesta.
Publicado 26 de DiciembreHace una hora compré entradas para un evento iron maiden en octubre en buenos aires 2.[números] y desde el momento de efectuada la compra, no he podido acceder al registro de la misma y solo me muestra un registro de una compra previa cancelada.
Publicado 26 de DiciembreNecesito calcelar la compra que se hizo en viagogo por motivo del precio anunciado
Publicado 26 de Diciembre