Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Estimados, al cotizar las entradas para fito paez en sun monticello el valor siempre fue en pesos chilenos. Luego me hicieron ingresar los datos de mi medio pago y la compra se realizó sin previa confirmación y en dólares lo cual me perjudica ya que yo necesitaba pactar la compra en cuotas y co…
Publicado 04 de AbrilBuen día. Nunca había echo uso de la plataforma vigago, pero el día de ayer entré para comprar dos boletos para un concierto, por alguna razón el día de ayer en la página del artista no salían disponibles boletos, entonces en esa plataforma me ofrecía que si, me pedía ingresar mis datos, hice todo…
Publicado 04 de AbrilRequiero la debvolución del dinero que pague por compra de dos boletas para el concierto de silvestre dangon en bogotá el 10 de mayo de [números] en Movistar arena, pues el cobro fue excesivo, favor dar respuesta al correo electrónico que ya esta registrado en sus archivos.
Publicado 04 de AbrilCompré boletos para un evento, el costo total del cobro fue de $[números] y los boletos que me llegaron son por $[números] estamos hablando de [números] de más
Publicado 04 de AbrilRealizaron una compra que no reconozco con mi tarjeta de crédito la cual inmediatamente bloquee .. Me comunique con ellos solicitando cancelar y anular esta compra ya que es un fraude... Y no me llaman para saber del tema ni hay un numero de teléfono para dicha reclamacion
Solucionado 08 de AbrilSe supone que me marcaron unos boletos para caligaris en un precio de [números] pesos compre dos entradas y el cargo me llegó de 35mil pesos, esto es una estafa, quiero la devolución de mi dinero.
Publicado 03 de AbrilCompre boletos para un consierto el 6 de abril y me cobraron envío de los boletos y ahora me dicen que no es posible enviarme mis boletos pero no me han regresado mi dinero que procede en estos casos
Solucionado 04 de MayoEl pasado 14 de marzo compre dos boletos del área de mezannine con referencia de pedido [números] para ir a ver a armando manzanero y mocedades en el show center de san pedro garza garcía n l por el cual me hicieron un cargo de $ 7,[números].19 siendo que las entradas incluyendo todos los costos s…
Publicado 03 de AbrilBuenas tardes , me cambiaron de fecha el recital de sin bandera camila , para el 7 de abril . Yo soy de ushuaia no puedo asistir en esa fecha .. Me podrán devolver el dinero ?
Publicado 03 de AbrilCompre entradas en enero para jorge. Rojas ,no me llegaron x correo la fila 6 para el27 de abril 2 entradas por favor quiero mi respuesta pague con débito me lo descontaron mi dni [números]gracias espero mi respuesta
Publicado 03 de Abril