Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 3 entradas al concierto iron maiden y quiero anular la compra ya que salía que eran 3 entradas por $[números].[números], no que cada una tenían ese valor, aparte tampoco explicaba que el gasto de reserva de cada una era de $32.[números], esa es la razón de querer anular la compra.
Publicado 01 de AbrilMe han cancelado mis boletos para el concierto de carlos rivera el 21 de junio del [números] en el auditorio nacional. Me costaron mx$14,[números] y no me han reembolsado el dinero que el app promete hacer. No solo eso, sino que no avisan cuando hay dicha cancelación. solo quiero mi dinero de vuel…
Publicado 01 de AbrilCompre boletos concierto ms en torreon y me cobraron $[números] pesos y las entradas que me mandaron costaron $[números] por cada boleto, compre 2
Solucionado 17 de AbrilHace 3 semanas estoy esperando las entradas para sebastiana yatra y no me llegan, estoy a días del recital. !!
Publicado 01 de AbrilCompre entradas 2 para el recital de babasónicos x $[números] terminando pagando casi $[números] y hoy recibo las dos entradas con un visto de $ [números] cada una
Publicado 01 de AbrilHoy me llegaron las entradas del valor equivocado yo compré dos de $[números] y me mandaron de $[números] sector paraíso y en mi resumen de tarjetas visa me debitaron $[números] mi nro de gestión de la compra es [números] necesito solucionar esto,perdón pero me olvide de decir que las entradas son …
Publicado 01 de AbrilSaque dos entradas para un concierto música para el 12/6/19 de platea por un impórte de €[números].55, en dos horas me enviaron dos entradas de anfiteatro fila 30; por valor de €[números]. No obstante en mi visa se han cobrado los €[números].55 iniciales, con entradas que no corresponden a ese prec…
Publicado 01 de AbrilBuenos días. Ayer me confirmaron que iban a comprarme dos entradas para el evento de fútbol que de realizará en mar del plata, a 60 km de mi pueblo. Boca Juniors vs adlosivi) quize comprar las entradas por viagogo y no me permitía porque no iban a llegar a tiempo, pero …
Publicado 01 de AbrilTuve problemas con la compra de entradas para el recital de la berizo el año pasado me cobraron entradas q nunca utilize hice el reclamo me reconociendo [números] $ de los 12.[números] o sea me siguen faltando [números]
Publicado 01 de AbrilQuiero anular la compra de la entrada para king crimson en chile, con fecha 12 de octubre, [números]. Aún estamos a tiempo, no he recibido mi entrada. Ustedes tienen un plazo hasta 3 días antes del concierto. Me enteré de muchas irregularidades de sus servicios y no quiero pasar por lo mismo que ha…
Publicado 01 de Abril