Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 2 entradas por [números]$ y me mandaron 2 entradas por [números]$ en ubicación no elegida. Mi número pedido es [números]. Agradeceré me informen a la brevedad cómo solucionarlo. Gracias
Publicado 01 de AbrilVompre dos entradas desde buenos aires para los stones. Se canceló. No puedo acceder x ninguno d los links en faq de la empresa pra q me reintegren dinero!
Publicado 01 de AbrilNecesito la confirmacion de la compra de entradas para sara baras entre tres veces y al final me dice que no tengo entradas
Publicado 01 de AbrilQuiero que me cancelen la compra de entrada
Publicado 01 de AbrilMe facturaron en dolares vivo en la argentina quiero que me devuelvan ya la suma ya que me estafaron
Publicado 31 de MarzoHemos comprado unas entradas para manuel carrasco, y cuando las envían no coincide ni el sitio elegido ni lo q hemos pagado por ellas .. Si eso no es una estafa .si no responde nadie nos ha dicho el banco q denunciemos
Publicado 31 de MarzoEntré a la pagina a comprar 3 boletos para el concierto de caifanes en bogota y al finalizar el pago, duplicó y más el valor de la compra pero sólo me lo mostró al final y no quiero ya comprarlas sino la devolución de mi plata.
Publicado 31 de MarzoCompre por dicha página unas entradas para el concierto sfdk y como no podía ir las puse en venta en la misma página , me llegó un correo en el que me decía que habían sido vendidas , y que el ingreso se haría 8 días después del concierto, dicho concierto se celebró el día 16 de marzo y todavía no …
Solucionado 01 de MayoExijo que me confirmen el reembolso de el dinero por haber sido una venta engañosa a la hora de realizarla la compra ya no quiero nisiquiera que me ayuden a revenderlo las entradas del concierto que supuestamente tenían que cobrarme [números] y me cargaron [números].1
Publicado 31 de MarzoExijo la anulacion de la compra de 2entradas que supuestamente costaba las 2 x [números] y cuando realize el pago me cargaron [números].1
Publicado 31 de Marzo