Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre una entrada para el concierto de vanesa martin para el 5 de abril e el pabellón príncipe felipe de zaragoza, y la entrada que me habéis mandado es para el 17 de enero del [números], no hay ningún concierto de vanesa martin para el 5 de abril, por favor poneros en contacto gracias
Publicado 03 de AbrilCompre entradas para il divo y me mandaron de maluma
Publicado 02 de AbrilMe siento estafada, pues compre 2 entradas para el concierto de chayanne este 15 de junio y me doy con la sorpresa de que pagué el triple de su valor, quiere decir que revendieron pues anunciaban que no quedaban más entradas y aparte el gasto de envío era alto y cobraban por cada entrada cuando …
Publicado 02 de AbrilSe había establecido un costo de valor de boleta cuando se confirmo el pago se triplico el costo, ya no deseo la compra, necesito la reversión del pago inmediato
Publicado 02 de AbrilPague dos entredas de [números]$ para ver no te va a gustar y me enviaron 2 entradas de [números]$
Publicado 02 de AbrilCompré boletos de marco antonio solís pero me mandan hoy un correo que mande los boletos antes del 9 de este mes a una dirección de estados unidos y sino llegan pierdo el dinero cómo es eso posible?
Publicado 02 de AbrilCompre dos entradas para el real madrid eibar del 6/04/[números]. Mi problema es que solo puedo descargar una de las dos. Por favor ponerse en contacto conmigo ya que dispongo de muy poco tiempo hasta el partido.
Publicado 02 de AbrilCompre unas entradas para el 12/4 y me cobran un 50por ciento mas y no quiero pagar eso
Publicado 02 de AbrilQuiero que me devuelvan el dinero de 2 entradas de zaz nº de transacción [números], ¡sois unos sinvergüenzas, estafadores, engañáis haciendo creer que compramos entradas y es reventa, es ilegal!
Publicado 02 de AbrilAnular la compra que hice ayer
Publicado 02 de Abril