Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Mi consulta es la siguiente, tengo dos entradas para ver kiss en viena a finales de mayo, eran para mi pareja i para mi. Al final yo no puedo ir, es posible que vaya mi pareja con su hijo? hay algún problema en que el niño use mi entrada?
Publicado 30 de MarzoMis entradas no son lo que pedí están en otra área que no es por la que pague
Publicado 29 de MarzoCompra de boletería no autorizada,, cobro doble de las entradas
Publicado 29 de MarzoCompre unas supuesta entrada para rock in rio [números], el precio al que las compre terminó siendo el triple luego de que acepte l compra, no me permite cancelar el pedido y lo que es peor, las entradas aún no salieron a la venta. Viajo desde el exterior y las entradas me llegan 3 días previo al c…
Publicado 29 de MarzoHe comprado dos entradas para ir al teatro el proximo dia 6/04 a madrid, soy de girona, y a parte de haber pagado [números]€ por dos entradas que realmente cuentan sobre los 25€/udad,
Publicado 29 de MarzoCompre, si saber, una entrada que en ticketeck salía [números] a [números] pesos. Como si fuera poco, la página de viagogo no paraba de poner presón y decir que quedaban pocas entradas. Entré a la página de ticketeck y solo se ham vendido unas pocas
Publicado 29 de MarzoCompré unas boletas para el concierto de morat este primero de junio a un precio muy caro, sin haberme informado que este era un sitio de reventa y creo que no me lo van a entregar y no puedo cancelar la compra, no sé que hacer.
Solucionado 13 de AbrilMe estafaron me cobraron dos veces el envío y dos veces la reserva una entrada de [números] me la cobraron [números]
Publicado 28 de MarzoIntento entrar a la cuenta para cancelar las entradas y no me deja entrar, tampoco hay numero de contacto! como hago??
Publicado 28 de MarzoMe vino en la tarjeta la plata de la entradas pero no me llego las entradas a mi
Publicado 28 de Marzo