Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola me enviaron las entradas y el correo las devolvio porque no entraban a mi direccion, quiero q me las vuelvan a enviar asi puedo retirarlas en el correo, o bien una direccion dnd pueda pasar a retirar mis entradas
Publicado 27 de MarzoHola, sabe que compre unas entradas spara el lollapalooza y aun no me llegan y la fecha de envío dice claramente el 31 de marzo, fecha en que el evento ya a terminando, necesito una respuesta sólida debido a este problema.
Publicado 27 de MarzoCompre unas entradas para la beriso a [números] pesos y me quieren cobrar lo mismo por el envio.... Quiero cancelarlo es una locura eso quiero la cancelacion ya
Publicado 26 de MarzoCompramos 5 entradas, por motivos personales 3 de ellas se pusieron a la venta a través de viagogo que es la página por donde tb las compramos. Nos mandaron un mail diciendo que las entradas habían sido vendidas y que en un plazo de 8 días tendríamos el dinero ingresado. No solono lo ingresaron sin…
Publicado 26 de MarzoMe enviaron un e ticket, pero me dice que necesito el documento del titular junto con una autorización firmada de quién compró las entradas. ¡esta persona las vendió por internet y no la conozco!
Publicado 26 de MarzoViagogo me estafo y quiero buscar un número de teléfono para yaaaaaa gracias
Publicado 26 de MarzoCompre 2 entradas para paulmaccarni para el campo de polo en buenos aires el 23 de marzo y nunca llegaron ademas las entradas figuran pero para el 23 de mayo en eeuu yo quiero que me devuelvan el dinero que la pongan en venta y me restituyan el dinero hace una semana me dejaron un mensaje donde m…
Publicado 26 de MarzoHola!realice una compra con tarjeta de crédito y no encontré la opción para cancelar la compra.
Solucionado 26 de AbrilMi reclamo es porque yo hice una compra de unos tickets de fútbol y no he recibido ninguna confirmación de mis tickets y ya se los cobraro
Publicado 26 de MarzoPedido número [números] . Entradas para concierto devueltas por chilexpress por no encontrar domicilio!?!?!? viagogo no da ninguna respuesta concreta sobre la fecha de reenvío de las entradas.
Publicado 26 de Marzo