Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Adquirí por error 2 entradas para el partido de racing vs defensa y justicia, al principio decía un precio y al finalizar la compra era el doble y más! necesito anular la compra porque no tengo esa cantidad de dinero y en la tarjeta me dicen que tengo que anular la compra en el sitio donde la comp…
Solucionado 25 de AbrilCompré dos entradas para ver a dire straits me las debitaron y después me dijeron que se cancelaba el evento y que me reintegraban el dinero en la cuenta bancaria.quisiera saber si eso es real.me mandaron un mail que iba ocurrir la acreditación de la compra.eso es verdad?. espero una respuesta. …
Publicado 25 de MarzoHe comprado tres entradas a traves de viagogo para el concierto de raphael el 14 de junio de [números] en valencia y me han cobrado por cada entrada 75,47 más 13,99 de iva más 66,62 de gastos de reserva y 5,95 de gastos de gestión total [números],97. Me han mandado las entradas por un valor de 56.…
Publicado 25 de MarzoCompre dos entradas para dread maría a $[números] más gasto de envío $[números] y gasto de reserva $[números] y me cobraron $[números] no me da la cuenta..? la verdad que me estafaron.. quiero que me devuelvan el dinero que me cobraron de más..
Publicado 23 de MarzoMe están cobrando demasiado por envío compre dos boletos y concuerda el pago me están cobrando demasiado más por cada boleto son [números] pesos más
Publicado 23 de MarzoCompre 2 entradas para ver a paul maccarni aca en argentina el 23 de marzo a nombre de hugo alberto sampayo , las entradas no llegaron ,en compras aparece con fecha y destino equivocado aparece 23 de mayo eneeuu quiero un telefono o mail para comunicarme porque quiero que me devuelvan el dinero p…
Publicado 23 de MarzoCompre entradas el 14 de marzo de [números] para salve a la reina recital del 10 de mayo de [números] en rosario.. Ya pasaron más de tres días de entrega y todavía no llegaron..
Publicado 23 de MarzoCompre 1 entrada en octubre del año pasado para el concierto de antonio orozco i no me ha llegadoel concierto
Publicado 23 de MarzoLos boletos fueron robados en una camioneta de Fedex y no me llegaron, ahora me ofrecen por el.mismo costo en entrada general y yo pague en entrada preferente, lo que busco es la devolución de mi dinero o que me den lugar en entradas preferentes
Publicado 23 de Marzo