Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unas boletas muy caras en esta pagina porq en google aparecian de primeras, ahora dice q las revenda pero q mi dinero no llega sino 8 dias despues de q sea el concierto, el problema es q a mi nunca me llegaron las boletas , y si las revendo no tengo como enviarle nada a la persona q compro..…
Publicado 21 de MarzoPagué una suma exorbitante y no tengo manera de ver la ubicación dentro de la platea baja!! no envían ticktets físicos, sólo e-tickets entre 5 y 1 día antes. Yo viajo a brasil para el concierto con lo cual es una perjuicio enorme. Temo haber sido estafada. envié dm y no hay rta
Publicado 21 de MarzoCompre las entradas para el sabado para ver a paulmaccarni y aun no han llegado ,ayer las puse a la venta pero no me las trajeron para enviarlas al comprador me dicen de viagogo que si no las mando me cobraran pero si el organizador no las manda a mi domicilio no puedo reenviarlas ello tampoco las…
Publicado 21 de MarzoCompre boletos para panteon rococo este 6 de abril y m los cancelaron quisiera saber el por que
Publicado 21 de MarzoQuiero revertir una transacción hecha a mi nombre, pero esta página no da contacto humano ni permite hacerlo aún cuando es ilegal negarse. luce este sitio internet como una estafa. Donde denunciar porque con seguridad hay muchas víctimas,
Publicado 21 de MarzoAcabo de enviar el paquete, pero la página no acepta el número de seguimiento que ingreso
Publicado 20 de MarzoNo han llegado mis boletos
Publicado 20 de MarzoMis entradas todavía no an llegado las quiero rápido y una solucion rápida [números] este es mi número para que me contacten o donde las puedo ir a buscar
Publicado 20 de MarzoAcabo de comprar tres entradas para el concierto de taburete, a un precio mucho mayor del que actualmente se venden y ademas son de reventa que no tienen ningun tipo de seguridad de que vayan a funcionar en el evento. Por ello pido encarecidamente que me cancelen el cargo de mi cuenta y se cancele …
Solucionado 25 de MarzoNo me llegan mis boletos
Publicado 20 de Marzo