Que no caigo la entrada
Que dice que convadile mi cuenta y mi correo está incorrecto y no puedo descargar mi entrada
Publicado 22 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Boletos que no pedí
Compré 2 boletos por internet para concierto de chayanne en ensenada para el 30 de marzo [números]. Recibí por Fedex el envío pero venian 2 boletos para concierto de christian castro, muchísimo más baratos que los que pagué de chayanne.
Publicado 22 de MarzoTardansa de boletos
Marque a Fedex para darle seguimiento a mi pedido y me dicen que el numero de guia no es que no aparece nada en el sistema quiero saber el porque ???? si llegaran mis boletos ?? como se que no es estafa ?
Publicado 22 de MarzoLa empresa viagogo me ha estafado, al venderme unas entradas
He comprado unas entradas para el concierto de octubre de sofia ellar y en teoría constaban 48€ cada una mas dos de gastos de gestión y con buena visibilidad y sentadas. Cuando ya he dado todos los datos de mi tarjeta con esa idea, me han cobrado [números]€ y de pie por lo que las que costaban 20€ …
Publicado 22 de MarzoMe estafaron
Hola necesito algún número para llamar a viagogo me cobraron unas entradas fortuna
Publicado 22 de MarzoEs una empresa incomunicada, no existe la opción de comunicarse
No hay forma de contactarse con ellos porque es un menu cerrado que no da la opcion de enviar un mail, no hay telefono y no hay chat. Es vergonzoso y no es leal. He comporado unas entradas carísimas en el vip y no tengo acceso a la ubicación, ni se en que fila del vip vamos a estar
Solucionado 09 de AbrilMe cobraron de mas
Compre unas entradas a una plata y me salieron cobrando tres veces más de lo q me cobraron y llamo y no anda el número
Publicado 22 de MarzoPresenten con claridad el aumento que hacen a los boletos
Va de nuevo mi reclamo. Si su politica es dar los boletos con una suma elevadisima, ¿ porqué no la presentan antes de cobrar? asi, nosotros decidimos si la aceptamos o no. Mis boletos de marco antonio de [números] pesos me los cobraron a más del triple , lo cual aparecio ese total en mi cel hasta …
Publicado 22 de MarzoQuiero los boletos que solicite o me regresen el dinero que me cobraron
Compre 2 boletos para marcó antonio .para el 23 de marzo. Ya me llegaron pague [números].90 y me mandaron de [números].00 setecientos cincuenta pesos en cancha sin asientos. Necesito que me devuelvan lo que .me cobraron demás. O me manden mis boletos de ese precio. No es justo que confíe en ustede…
Publicado 21 de Marzo