Importante
Necesito que me digan cuando voy a tener mi entrada , sector y lugar nadie me contestas hace días q la abone y no me llegan
Publicado 20 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Devolucion
Quiero devolver las entradas de david bisbal
Publicado 20 de MarzoMe enviaron boletos equivocados
Compré 2 boletos para marco antonio solís en guadalajara, estadio 3 de marzo para el 23 de marzo y me los mandaron equivocados, ya los regresé a donde me dijeron y no me han llegado los míos, me marcó un miguel con #celular [números]
Solucionado 24 de MarzoCobro no autorizado a mi tarjeta
Me pidieron mis datos únicamente para reservar mis boletos y me daban un tiempo limite para confirmar la compra, yo nunca autorice que se hiciera la compra y me cobraron. No me di cuenta hasta que me llego notificación de cobro a mi tarjeta.
Publicado 19 de MarzoQuiero que me devuelvan mi dinero
Compre 3 entradas para ana gabriel en santiago de chile y el monto total me dio muy diferente al que me cobraron, de hecho te dicen el monto total después de que pones los datos de la tarjeta y queda realizado el pago y así pague casi cien mil pesos de mas por las entradas. Aparte de todo nadie te …
Solucionado 04 de AbrilMe equivoqué de de correo electrónico y ahora no puedo imprimir la entrada
Hola compre dos entradas para el concierto de marea en barcelona y puse sin querer un correo antiguo que tenía lacasitos[números]@hotmail.com que no puedo entrar y no puedo imprimir la entrada les digo que me.lo manden al nuevo pero no me.dejan
Publicado 19 de MarzoFraude con venta de boletos
Compré 2 entradas para concierto de chayan y sólo faltan 3 días y no me han ni sikiera dado el número de guía ni nada de boletos.. Y ya me descontaron de mi tarjeta el cobro .. Y no tengo forma de reclamar a viagogo ni sikiera para que me informen .. Auxilio por favor
Publicado 19 de MarzoEstafa de dinero
Necesito que me llamen por teléfono tengo un problema muy gordo con ellos
Publicado 18 de MarzoEstafa
Yo compre 2 entradas resulta que cobraron el doble y en ticker me dicen que son falsas .y llamo al telefono pero no contestan las entradas cuentan [números] mas recargo [números] el total a pagar son [números] pesos
Publicado 18 de MarzoEstafa
Es una plataforma donde estafan a las personas
Publicado 18 de Marzo