Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me vendieron entradas a un valor tres veces más caras, nunca me informaron que eran reventa, el valor de la entrada y la ubicación . Son unos estafadores, quiero la devolución del dinero de más que pague.
Publicado 10 de JunioCompré unas entradas para ir a ver a chayanne y las entradas todavía no me llegaron. No solo eso, sino que le cobraron $[números] de más en la tarjeta. Necesito ya comunicarme con la empresa!
Publicado 09 de JunioHe comprado una boleta para el concierto de romeo santos y veo que no me la envían por correo electrónico pague [números].20 dólares necesito saber si me estafaron o que y si puedo recuperar el dinero
Publicado 09 de JunioUn menor de edad compro entradas a tra vez de viagogo con mis,datos,ni siquiera han pasado 24 horas de la compra y viagogo no quiere solucionar nada,menos aun cancelar la compra,necesito ayuda por favor,es mucho dinero,que en este monento no puedo pagar
Publicado 09 de JunioCompre entradas en marzo para el concierto se tini (23 junio) ytodavia no me llegan ,necesito comunicarme con ellos y no hay como.me dicen que debo comunicarme con el remitente y no cual es
Publicado 09 de JunioCompramos una entradas, no salía claramente el valor, nosotros pensamos que eran $35.[números].- luego al cancelar, el total salía que eran $97.[números].- internamos inmediatamente de cancelar o anular la compra y no fue posible, no encontramos ningún centro de ayuda que nos ayudara. que se p…
Publicado 09 de JunioCompre 4 entradas para el concierto de leo dan, que nunca llegaron por Fedex en la página aparece en tránsito, reclame a viagogo y solo correos, contradictorios, no dan seguimiento para que te lleguen, una semana antes llamé y espero a que lleguen, después quise cancelar el dí…
Publicado 08 de JunioMe cobraron un precio y las entradas eran las mas baratas y el lugar que elegi tampoco era el elegido. Ademas de cobrar una barbaridad por el envio. Voy a desconocer el pago
Publicado 08 de JunioCompré 2 entradas para el concierto de caifanes en bogotá en el Movistar arena el dia 15 de junio de [números], pague [números].[números] pesos colombianos por las dos, y hoy las recibo via mail y cada entrada por $60.[números] pesos colombianos osea en total $[números].[nú…
Publicado 08 de JunioCompré una entrada para cuartos de final de roland garros, el evento se canceló y deben devolver el monto de lo que pagué.
Publicado 08 de Junio