Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unas entradas para nitro circus y tuve que ponerlas a la venta, según ellos siéntate y tu dinero te llegará,no hay forma de ponerse en contacto con ellos ni vía telefónica ni mail ya que no existe ninguna pregunta respecto a mi solicitud y aunque intentes ponerte en contacto por otra vía imp…
Solucionado 09 de JulioQue tal !! saque 4 entradas para tl concierto de chayanne y necesito las entradas antes del 30 de julio por razones personales viajo fuera del pais . Gracias
Publicado 07 de JunioSoy uruguaya y vivo en uruguay. Saqué entradas para el concierto de ramazzotti en el luna park. Lamentablemente lo pospusieron para el [números] y cambiaron de día de la semana. Me es imposible ir en verano a argentina porque no tengo licencia en mi trabajo ni tampoco puedo faltar. espero que cons…
Publicado 06 de JunioHola compre 2 entradas por viagogo para un evento para el 14/06/19 por un precio de $[números] con el numero de pedido[números] diciendome que cancelaron la compra despues me mandaron un mail diciendome que la confirmacion de la compra con el numero de pedido[números] y con otro numero de seguimi…
Solucionado 11 de JunioCompre 5 boletos en gradas para el concierto el 15 de junio de gloria trevi, mi operación fue exitosa [números], pero hoy al consultar en mi banco sobre el pago de la tarjeta me dicen q la operación fue cancelada, alguien me puede explicar q paso?
Publicado 06 de JunioCompre dos boletos el 21 de diciembre [números] para el concierto de eros ramazzotti para el 16 de mayo de [números] con numero de pedido [números] por un monto de $ [números].75 dolares por boleto el evento se cancelo y enviaron un mail diciendo que se enviaran los boletos fisicamente antes del 2…
Publicado 06 de JunioEn marzo compre entradas para el concierto de tini,con entrega a domicilio y hasta el momento no me llegan y me comunique con correod de chile ,cosa que jamas me contactaron por no haber encontrado el domicilio y me dijeron que fueron devueltas al remitente y tengo el contacto del remitente salu…
Publicado 06 de JunioCompre 2 entradas y se cobraron inmediatamente, en mi cuenta ni siquiera aparece la compra y no tengo a quien reclamar
Publicado 06 de JunioCompre hace unos dias atrás unas entradas para super tram y me dicen que no las puedo descargar ahora ...si no faltando una semana antes y queria saber si eso esta correcto..
Publicado 06 de JunioMi hijo compro la entrada para ver a lauryn hil , siendo que se suspendio no me devolvieron el dinero el tiene la entrada sno que poco logico tener que enviar una entrada que ya no sirve para nada, quiero ese dinero !!!!!!! no hay excusas para no devolverlo ,sino tendre que ir a los medios y defens…
Publicado 06 de Junio