Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré boletos para el concierto de kidd keo para el 23 de junio y había comprado los boletos de [números] que solamente había 50 boletos disponibles y me metí a su página y decía que había 2 disponibles y los compré y ayer que me llegaron por paquetería los boletos son de [números] en zona general…
Publicado 08 de JunioCompre dos entradas para el roland garros para la final y no me llegaron!!!! falta un solo diaaaaaa
Publicado 08 de JunioQuiero vender unas entradas atraves de esta pagina, pero me las rechazan y no me aclaran el motivo. Ten explican que pueden ser rechazadas por 3 o 4 supuestos, pero a mi juicio creo que cumplo con los requisitos para que puedan ser vendidas. para aclarar la duda necesito que se pongan en contacto …
Publicado 08 de JunioCompre dos boletos para un concierto con fecha para 08/06/[números] y aun no me llegan. espero me den una respuesta rapida a mi problema
Publicado 07 de JunioMe vendieron boletos para un evento que no quería
Publicado 07 de JunioBuenas nochs! esta tarde hice una compra en viagogo de unas entradas para un festival,mi sorpresa es que al realizar el pago al precio de las entradas le han sumado unos gastos que no te indican por ningún lado.he intentado cancelar y nada.quiero que me devuelvan el dinero íntegro por que estoy …
Publicado 07 de JunioEl precio final de la compra era 50% superior al inicialmente anunciado. Este precio no figura hasta que se ha confirmado la compra. quiero la devolución de mi compra.
Publicado 07 de JunioMe llego un correo donde indica que la compra de mis boletas no se han podido generar, por que hay inconvenite
Publicado 07 de JunioLas entradas deben ser nominativas y no están a nuestro nombre. No hemos podido entrar. Por favor nos devuelvan los [números],85€ inmediatamente. gracias
Publicado 07 de JunioQuiero cancelar la compra, y no me permite acerlo.
Publicado 07 de Junio