Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola que tal compramos una entrada para nuestro hijo para el evento fms mar del plata y solo me llego al mail el comprobante de pago. Pero no me llego la entrada ni codigo para ingresar al evento como tengo q hacer gracias
Publicado 06 de JunioCompre dos entradas para evento de michael botton y los cargaron a la tarjeta de credito y no me llegaron los tikect y nada parecido en caso contrario necesito anular la compra luis morales celular [números]
Publicado 05 de JunioLa empresa cobra mucho más de lo que cuestan los boletos. El evento será en una semana y no me dan la oportunidad de reembolso. Tampoco se puede contactar con ellos y no dan detalle al del total hará el final dónde cobran sumas exorbitantes son unos estafadores y se llevaron mucho dinero. Mucho.
Publicado 05 de JunioLa entrega de las entradas fuera de tiempo
Publicado 05 de JunioPara el concierto de bts llevado a cabo en sao paulo brasil el 25 de mayo de [números], compre dos (2) boletos en las que decía que incluía pases vip, si bien es cierto para dicho evento pague r $ 11.[números],67 como debe constar en el ingreso de su contabilidad, los boletos que recibí cada uno f…
Publicado 05 de JunioMe han dicho que se ha cancelado el concierto de alicante del 13 de julio. que hago?
Publicado 05 de JunioHoy he comprado tres entradas en vuestra página y me han sumado 34€ por la cara en en precio total
Publicado 05 de JunioMe iban a solucionar un problema del correo para que pudiera recibir los correos donde se me especificaba que había vendido dos entradas
Solucionado 10 de JunioCompre entradas para la comicon chile [números] y aun no me llegan las entradas que solicite!
Solucionado 09 de JunioMis boletos piden la copia de la tarjeta de crédito con la que se pagaron los boletos y no la tengo, los compré atraves de viagogo y sino tengo la copia no me darán acceso, que hago?
Publicado 04 de Junio