Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hace poco compre unos boletos en esta pag y el precio q me dieron fue de 2.3 me cobraron 2.[números] por boleto los revendi y puse el mismo precio y a mi me los pagaron en 21 pesos segun ellos por que yo deveria a ver puesto maa ceros y ahora resulta q perdi como [números] y fue mi error
Publicado 04 de JunioCompre dos entradas para eros ramazzotti en Movistar arena el 5 de junio, me llego un correo que el concierto se ha pospuesto y se contactaran conmigo. Eso fue el lunes 13 de mayo del [números], hasta ahora no se han contactado conmigo y en la pagina web no existe ningún me…
Publicado 04 de JunioMe estafaron con el precio de una entrada
Publicado 04 de JunioHasta el final de la compra no ha salido el precio real que me ha parecido carísimo pero seguí adelante con la compra y confirmé, en ningún sitio he podido ver exactamente la ubicación de mis entradas y no puedo contactar con ellos de ninguna manera. Hago click en atención al cliente pero no me dej…
Publicado 04 de JunioCompré en linea boletos para el concierto de eros ramazzoyi el cual se canceló y la empresa viagogo no mea ha reembolsado mi dinero
Publicado 03 de JunioNo se me mostró la cantidad final de pago hasta que se hizo el cobro, la página decía que el boleto costaba [números] y el cobro se hizo por [números], no quiero el boleto ya
Publicado 03 de JunioHola compre 2 entradas para ir a ver a sebastián yatra el 20 de mayo [números] y me acabo de dar cuenta que estafan a la gente hoy 2 de junio, de haberlo sabido antes no las hubiese comprado solo quiero anular mi comora y recuperar mi dinero
Publicado 03 de JunioNo sabía de las quejas en cuanto a la página viagogo sobre la reventa de boletas....me preocupa que no me lleguen las boletas o sean falsas. q confiabilidad tengo ?
Publicado 03 de JunioQuisiera vender las 3entradas ya que ustedes no me las van a comprar ni descambiar no puedo ir ese día y no quiero perder el dinero
Publicado 03 de JunioHice un. Compra de unas entradas pensando que era la pagina oficial de venta ya que sale la primera en busqueda, cuando entras no especifica que sea una tiebda de compra venta entre particulares, al pagar las entradas sin previo aviso me cobraros una csrga de [números] euros de mas. Ahora investig…
Publicado 03 de Junio