Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He adquirido boletos para el día 25 de mayo en el foro sol, mexico para el concierto de justin bieber en grada general, mi pago total fue de [números].17, mi pedido y cobro fue recibido correctamente el día 11 de mayo dónde me explicaban que el día 16 de mayo a más tardar me darían un número de gu…
Publicado 17 de MayoEl dia 14 de mayo del [números],compre 2entradas al concierto de gianmarco, yo vi que la entrada estaba a 75 soles en zona norte baja, y pues yo agregue esa compra , me di la sorpresa que me llego a mi correo una compra por [números].40, esto inaceptable yo no puedo pagar ese ,monto , es mas me pre…
Publicado 15 de MayoLe comente a mi hija que habia comprado las taquillas para el concierto de jbalvin y me indico que ella ya las habia comprado como regalo para mi en ticketera en pr por tal razon deseo la devolución de mi dinero. agradecería la ayuda que me puedan brindar al respecto
Publicado 14 de MayoHola quiero cancelar una compra de unas entradas q ise xq me decían q te dia q pagar 34mil y me descontaron de mi cuenta 64mil quiero q por favor me devuelvan el dinero las entradas llegaron a mi domicilio pero las rechaces
Publicado 13 de MayoBueno, la cosa es qué en diciembre de [números] compré 2 entradas para coldplay en chile por un valor de más de [números].[números] pesos chilenos obvio, y es que hasta hoy no tengo las entradas en mi poder, no tengo ningún tipo de información de la compre y ya no quiero el producto, pues porqué, …
Publicado 13 de MayoCompre dos entradas para el concierto de daddy yankee con numero de pedido [números] y me enviaron un correo el dia 1 mayo de [números], diciéndome que lamentablemente han tenido que cancelar el pedido y que me devlveran mi dinero en 10 dias, y a hasta el momento no me han regresado mi dinero a la …
Publicado 12 de MayoCompré una entradas para el concierto de karol g en cali por valor de [números] mil pesos cada una, al llegar las entradas el valor de cada entrada está en 70 mil es decir que cobraron casi [números] mil pesos de mas estos h…p
Publicado 12 de MayoCompre entradas en pesos argentinos y termine pagando en dólares y el doble, y aun no me llegaron las entradas.
Publicado 12 de MayoBuenas,hice una compra de dos entradas para Airbag que se va a estár dando el próximo 26 de junio. Al realizar la compra todo ok. La cual fué en pesos. Dos entradas mas el recargo. Resulta que me lo facturaron en dolares. Me arruinaron. Si bien no quiero cancelar las entradas,pero si quiero que me …
Publicado 11 de MayoRespuesta de mi parte a respuesta de viagogo buenas tardes. de acuerdo al estudio de mi compra hecho por uds, respecto al evento sinatra forever, realizado en el mes de abril de [números] en recinto de hotel monticello, donde me dicen que todo está correcto con vuestro servicio dado a mi per…
Publicado 11 de Mayo