Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El jueves 19 de mayo compré unas entradas para la cantante marisa monte, en la búsqueda puse en argentina y cuando compré,resulta que las entradas eran para milán italia, quisiera la devolución del dinero, además me cobraron en dólares y nunca lo aclararon en el momento de la compra. Espero su resp…
Publicado 25 de MayoBuenas tardes, ref. Pedido [números] laura brosa ayer compre cuatro entradas para el concierto de alan parsons, en la entrada ponía 92 euros por entrada y cuando me llegan las entradas su precio es de 38 euros. en ningún momento antes del pago he visto la diferencia de precio. Exijo la devolu…
Publicado 24 de MayoQuiero saber si es posible cambiar las entradas ya q empecé a trabajar y descanso sábado y domingo y el concierto es un martes. Aunque sea voy a otra ciudad .gracias
Publicado 24 de MayoCompre entradas para anuel se iba a presentar en movistar arena en el [números] , eso se pospuso por tema de covid , hice el reclamo para la devolución de mi dinero y dijeron q no se podía reembolsar el dinero , entonces se ivan a contactar conmigo cuando anuel vuelva a chile , el 31 anuel se prese…
Publicado 24 de MayoQuiero pedir la devolución de la compra de mis entradas ya que el precio es muy elevado y no dejo comprar en cuotas. No podre pagarlas. les pido favor anular la compra. cuando entre a la pagina me mostraba un precio y al final de la compra me la hizo por el doble del valor. No quiero cambio quier…
Publicado 23 de MayoBuenas tardes, compre unas entradas para ver a diego torres, me las cobraron en pesos y me facturaron en la tarjeta en dólares.
Publicado 23 de MayoMe vendieron unas boletas para un concierto hoy 22 de mayo del [números] a un precio elevado y a último minuto me envían un correo pidiendo disculpas porq mis entradas no están disponibles.
Publicado 22 de MayoCompre una entrada para un concierto en buenos aires argentina y la entrada no es válida (falsa) para louis tomlinson para el 21/05/[números] así lo dice la boletería de movistar arena en donde se realizó el concierto
Publicado 22 de MayoHola he perdido mi tarjeta con la cual se ha hecho una compra de unas entradas en esta página exijo el reembolso del dinero o tendré que tomar acciones legales
Publicado 21 de MayoCompramos 2 entradas para el concierto de tini y hace una semana que reclamamos que las envíen y no lo hacen . El concierto es mañana 21 de mayo [números]. son unos e*****dores , no compren en esa compañía
Publicado 20 de Mayo