No coincide el costo de los boletos con lo que me están cobrando
Adquirí unos boletos para el concierto de marisela y me están cobrando en mi tarjeta de crédito mucho más de lo que dicen los boletos
Publicado 31 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Viagogo incumple la ley
Viagogo no cumple con mis derechos como consumidora, desde que realicé la compra quiero que se cancele en el marco de mis derechos y se niegan a hacerlo en cada uno de los reclamos que realicé, telefónicamente y por la página. Ya no sé cómo reclamar por mi pedido. Pedido [números]
Publicado 31 de MayoMarc anthony
Buen día acabo. De comprar entradas x 45 mil pesos dos ! y todavía no me llegó ningun email ni nada , no me llegó ningún email , ni nada . No puedo reclamar solo tengo las la fotos q saque a la comp***dora
Publicado 31 de MayoViagogo me robó cerca de 300 dólares
El 23 de abril puse unos boletos a la venta en la plataforma de viagogo para el concierto de guns n’ roses del 11 de octubre de [números] en bogotá, colombia. Hola l 26 de abril me reportaron que ya habían conseguido un comprador; traté de comunicarme con ellos para explicarles que que todavía no l…
Publicado 31 de MayoMe cobran demas
Buenas tardes, compre entradas para colplay y la pagina me cobraba [números] pesos, pero resulta que cuando llega el resumen de la tarjeta de credito me cobra [números] dols.
Publicado 30 de MayoEstafas
Compre 3 entradas en pesos argentinos y me llego en la tarjeta en dólares.. y leo q las tarjetas no llegan a nombre de las personas q compran. Exijo la devolución de mi pago
Solucionado 04 de JunioEstafa no pude entrar al concierto
Detállate la situación: llegue al movistar arena a las 18hrs para no tener que hacer filas ni esperar, una vez en la puerta me dispuse a mostrar el código qr el cual no funcionó, tuve que esperar igual de todas formas porque había mucha gente y cuando llego a la puerta me indican que el código es i…
Publicado 30 de MayoAyuda
Compre 2 entradas por favor necesitó respuesta ,que va a pasar, por que no dan respuestas
Publicado 28 de MayoEstafa
Revendi 2 entradas a viagogo y nunca me pagaron
Publicado 28 de MayoCambiar la entrada sobrante para concierto daddy yankee en lpgc
Compre una entrada para concierto de myke towers el dia 24/05/[números] de madrugada, pero no recibí código porque se acabó el tiempo ... Pero si se cobraron la operación de mi cuenta. al dia siguiente 25 de mayo del presente, volví a comprar otra entrada que también ya esta descontada de mi cue…
Publicado 28 de Mayo