Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado 3 entradas para gidle , 2 de ellas costaron [números] mil y fracción y otra [números] y fracción . Cómo dan 9 minutos , acabo de me cuenta que dos dicen pista y la otra floor. Y además pagué para envío rápido porque se supone que a un regalo . Ahora estoy leyendo la cantidad de e*****s …
Publicado 04 de JunioCompre unas entradas para sábado, 25 de junio de [números] 14:00 (hora local del evento) en hyde park,londres, quiero cambiarlas por otro evento puede ser? las tengo a la venta pero no se vendieron
Solucionado 20 de JunioSe cancela el concierto de bunbury y me dicen que me reembolsan el importe y luego recibo un email diciendo que no encuentran mi pedido cuando yo dispongo de la factura pero es imposible contactar con ellos para demostrárselo que debo hacer
Publicado 03 de JunioBuenas noches . soy ángela prado . compre la entrada para este festival , con el único interés de ir exclusivamente para a daddy yankee , han confirmado que este cantante daddy yankee no asistirá a este festival , lo cual exijo la devolver de dinero de la entrada . número de pedido: [núme…
Publicado 02 de JunioVía gogó me engaño al cobrarme en dólares lo que pague en pesos y en el detalle de compra esta en pesos. Jamás me informaron que me cobrarían en dólares porque claramente no hubiese comprado las dos entradas que termine endeudándome con la tarjeta de crédito. Ahora tengo que pagar el impuesto país …
Publicado 01 de JunioDesde el 5 de febrero del [números] compré un boleto para ver a louis tomlinson en vip floor y no me llegó ningún correo de confirmación, tengo capturas de pantalla que prueban que si compré aquí, cuando quiero ver mi pedido me dice que aún no compro nada quiero un correo donde venga mi confirmació…
Publicado 01 de JunioQuiero cancelar la compra xq me e*****ron en la página decía en pesos y resulta q me yega la compra en dólares
Publicado 01 de JunioCompre dos entradas a través de viagogo, a un valor en pesos cercanos a los 26 mil pesos. Ahora en la tarjeta me aparecen [números] dolares en el resumen por el mismo pago de las entradas. Y leyendo otros reclamos dicen que ni siquiera se van a poder usar esas entradas, que quizás estén revendidas.…
Publicado 01 de JunioBuenas tardes, 8 de mayo compro entradas para ver a juanse en luna park, hago el pago, me dicen que las entradas las van a enviar el 18 de mayo, nunca llegaron, mando mails, reclamo y nunca nadie me responde, solo un mail automatico de recepcion de mi reclamo, no tengo respuestas y el concierto es …
Publicado 31 de MayoMe dirijo a ustedes para decirles que confié en ustedes y ahora ne siento e*****!!!! no puedo hablar con alguien de más rango que la persona que me atiende y que fueron varios. Hoy me desayuno que por un error en su sistema, se perdieron mis tickets de venta. He llamado una infinidad de veces, ya …
Publicado 31 de Mayo