Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice una compra esta mañana en viagogo para el concierto de cold play sin darme cuenta que no era etickets porque fue a donde me dirigió google y las boletas están 5 veces más caras que en la página oficial necesito saber si me pueden ayudar
Solucionado 12 de JunioMe han cobrado mucho mas por unas entradas para un concierto en valladolid precio que no figura cuando estas en el proceso de compra hasta el final cuando te mandan las entradas y ves el precio real.
Publicado 27 de MayoCompre unas entradas por viagogo pero no siempre marque 3 y me informaba [números].[números] pesos chilenos y al avanzar en la compra me sale [números].[números] pesos chilenos. Obviamente un precio exboritante. Lo que necesito es anular la compra inmediatamente y no responden, no hay opciones. s…
Publicado 27 de MayoHola mi problema es el siguiente , compré dos entradas para ver el show de palito ortega en el ***** , hoy me llegaron las entradas a nombre de tuentrada.com el tema es q yo las compré por viagogo me cobraron las dos 23.[números] pesos por una ubicación en galería 1er lateral y en la entrada figura…
Publicado 27 de MayoNecesito solocitar devolución de unas entradas compradas para el considero de anuel en la quinta v****ra ya que cancele [números].[números] pesos y al momento de recibir mis entradas indicaban 40.[números] mil pesos es una vil e*****.. Cómo comprados tengo 10 días para solicitar devolucion de mi di…
Publicado 27 de MayoNo hay forma humana de descargas las entradas para concierto de marc anthony el 01-julio-[números] en valencia, todas las respuestas son automaticas, pienso que esto es una e*****.
Solucionado 27 de JunioCompre una entrada pero el tiempo se acabó y no recibí código para entrar en mi cuenta. La entrada ya está pagada se descontó de mi cuenta. quisiera cambiar 1 para el concierto de daddy yankee la otra que tengo es para micke towers. es posible??
Publicado 26 de MayoLlevo dos años con la compra de unas entradas para el concierto de guns&roses en sevilla i por el covid se cancelo, yo compre unas entradas para ir en una fecha determinada y que se celebraba en fin de semana el evento, ahora dos alos despues se hace un martes que no puedo ir por motivos laborales …
Publicado 26 de MayoHola. Tengo una entrada para el concierto de a.sanz el 11 de junio y no está a mi nombre. Es un problema? y si es así se puede cambiar el nombre ? gracias
Publicado 25 de MayoMe comunico desde argentina, yo compre dos tickets para eric clapton para el 18 de mayo del [números], el cual fue pospuesto, y por el que no se me permite revender, fuimos a milán por el concierto, no vamos a presentarnos en octubre al recital ya que no estamos más en italia. Exijo una solución, l…
Publicado 25 de Mayo