Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días desde el 10 de marzo del [números] compre dos entradas al evento de gozilla y no he recibido mis boletas, he estado llamando a la línea y nadie me contesta y aparece que ya fue enviado por fedex pero no me han enviado el número de guía de las boletas, ya llame a fedex y no me dan respue…
Publicado 10 de MayoCompré 2 entradas a pimpinela y me cobraron 2 impuestos de más de 2 mil pesos cada uno, exijo se me devuelva el dinero de esos impuestos, nunca preguntaron si estaba De Acuerdo en pagar esos impuestos, exijo la devolucion total del dinero.
Publicado 10 de MayoCuando me dio la opción de asientos juntos o separados obviamente yo escogí juntos y cuando pague con mi tarjeta al final me dio los numeros de asientos 8 y 12.. y es lo que quiero corregir pero no me da opciones esta app de viagogo .. lo i ico que quiero estar asientos juntos
Publicado 09 de MayoCompre 2 entradas que nunca me llegaron (y las pague en pesos, en el resumen estan en dolares)
Publicado 09 de MayoBuenas noches, me pongo en contacto con ustedes para informarles de que he realizado una compra de una entrada para el concierto estopa el 21/07/22 hace media hora y me gustaría realizar el reembolso apelando al artículo [números] del código civil y comercial y a los artículos 4 y 9 de la ley d…
Publicado 08 de MayoHola, mi reclamo surge porque quise comprar entradas y cuando pongo el numero de tarjeta y el numero de seguridad, me genero un numero de pedido antes de que lo confirme. Por ende, quiero saber si mi compra se realizo o no finalmente. No me pregunto la cantidad de cuotas de pago, y si no puede ser …
Publicado 08 de MayoCompré 2 entradas a pimpinela y me cobraron 2 impuestos de más de 2 mil pesos cada uno, exijo se me devuelva el dinero de esos impuestos, nunca preguntaron si estaba de acuerdo en pagar esos impuestos
Publicado 08 de MayoMe debitaron el importe en dolares de la tarjeta de credito, vendiendome las entradas en pesos argentinos, nunca dijeron que iban a cobrar en dolares en el resumen de la tarjeta de credito
Publicado 08 de MayoCompramos entradas a 36.[números] y nos cobraron 64.[números]
Publicado 07 de MayoHola buenas tardes compre unas entradas para ver a luciano pereyra el dia 15 de ocutbre y quiero devolver las entradas y que me devuelvan la plata no se si sera posible. Son dos. saludos florencia
Publicado 07 de Mayo