Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Que pasa con las 7 entradas que compramos para octubre del [números], para el recital de m. Buble. carisimas las 7 entradas. porque no da la cara viagogo?????? hay que devolver la plata que no es de ustedes, no se puede ser tan ladrones
Publicado 07 de MayoHola buenas tardes les consulto porque yo el 25 de marzo compre una entrada de los guns roses me dio confirmada la compra pero no me llegó nada todavía
Publicado 07 de MayoHola quiero mis entradas que pagué en noviembre del [números] para ver a louis tomilson ahora el 22 de mayo... Sino el reembolso del importe
Publicado 07 de MayoCompré boletos para 5 seconds of summer y aún no llegan los boletos, tampoco me deja rastrear el pedido y no sé cuándo llegarán o si es que sí van a llegar.
Publicado 07 de MayoPage unas entradas el triple de lo que constaban, quiero un desembolso
Publicado 06 de MayoCompré 2 boletos para gerardo ortiz pero el evento es mañana sábado 8 de mayo y no me an llegado los boletos
Publicado 06 de MayoSin saber compré 2 entradas para maneskin a 3 veces el valor real. Al momento me di cuenta y traté de contactarlos para la anulación de la compra ([email protected]). Me respondieron q no hacían cambios ni devoluciones. Llamé a mi banco y les conté la historia... Lo tomaron como un…
Publicado 06 de MayoCompre en pesos y en la tarjet me vino el monto en dolar y yo tengo que pagar todos los impuestos, o sea un 60% mas.
Publicado 05 de MayoCancelaron mi compra,ya pasaron los 10 días hábiles para la devolución del pago y no me a llegado el deposito
Publicado 05 de MayoQuiero mi dinero de vuelta porque dice q estos es un fraude
Publicado 04 de Mayo