Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Solicito que viagogo me de una explicacion y por ende la devolucion de mi dinero por 4 entradas al concierto de metallica ya que no pude ingresar al concierto porque las entradas no eran validas, eran falsas.
Publicado 28 de AbrilHemos sido informados por ups que han intentado entregar tus tickets en la dirección mostrada a continuación. Desafortunadamente, no encontraron la dirección debido a que está incompleta o errónea. por favor revisa cuidadosamente la dirección a continuación y contacta a ups para programar otro…
Publicado 28 de AbrilCompre dos entradas para ver el 12/10/22 a andre rieu. me e*****ron. al visitar la pagina de viagogo se darán cuenta por que me siento vulnerado, tiene un sistema que te indica que quedan pocas entradas, con un tiempo limitado el que te saca de la compra, insistí y pude comprar, te dice que la vi…
Publicado 28 de AbrilCompre 2 entradas por viagogo para metallica con indicación para una buena ubicación pague $[números].[números] por ambas y me llagaron 2 entradas de $32.[números] cada una, se supone que puntotiket es el vendedor oficial, y a través de un link de ellos ingrese a viagogo, pero no se hacen responsab…
Publicado 27 de AbrilCompré 2 entradas para un evento y no llegaron nunca y es hoy , quiero mi reembolso
Publicado 27 de AbrilBuenas tardes, compré dos entradas para el quilmes rock, fecha 01/05, y las entradas que le entregaron no coinciden con el monto que pague. Es más no existen entradas con ese valor. necesito una solución.
Publicado 26 de AbrilMe están cobrando una compra q yo n hize
Publicado 25 de AbrilEl día 16 de abril compré 4 entradas para el concierto de joan manuel serrat que se realizará el 22 de noviembre en chile. Son unas entradas bastante caras y cuando recibí la confirmación de la compra, no me enviaron la ubicación de los asientos. Comencé a enviarles e-mail solicitando esta informac…
Publicado 25 de AbrilHace casi un mes compre 3 entradas para metálica el próximo 30 de abril en buenos aires. A la fecha no he recibido las entradas y tampoco tengo respuesta al respecto. Me pasan número de pedido y código de rastreo de la empresa de mensajería pero a la fecha no ha llegado nada y el recital es este vi…
Solucionado 01 de MayoMe siento muy angustiado y e*****do; compré dos entradas para ir a ver a metallica en argentina el 30/04/ [números]; por la empresa viagogo ( fantasta ) y todavía no he recibido mis entradas. Fraude.
Publicado 25 de Abril