Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
A pocos días del 30 de abril para el evento de metallica en argentina esta empresa fantasta; no he recibido mis entradas ya que ellos dicen que me las van a enviar 7 días antes del evento. Una locura ; cómo pueden limitar mi tiempo... Exijo denunciarlos
Publicado 25 de AbrilQuiero dar de baja la compra ya que la entrada no me llegra en tiempo y forma para viajar al recital delquilmes rock, motivo por el cual no me sirve la compra de dicho tiket
Publicado 25 de AbrilCompré entrada para metallica hace mas de dos años. el evento es éste fin de semana (en 5 días), la tenían que entregar a más tardar el 13 de abril cómo me indican en el estado en su página y no me la envian.
Publicado 25 de AbrilMe salió una compra en mi tarjeta que yo no hize x eso quiero darle de baja
Publicado 25 de AbrilCompré en esta empresa Viagogo, entradas para el show tributo a Frank Sinatra en el Casino Monticello de Santiago Chile a concretarse el día 23 de Abril del [números]. Tan poco sabía que era reventa, pero me parece increíble que cobren hasta 4 veces el valor real de la entrada. Les pagué $[números]…
Publicado 24 de AbrilHemos pagado 7 entradas para ver a m. Buble en octubre del [números] y debido a la pandemia todo quedó suspendido. el tema es que la empresa viagogo nunca se contacto con nosotros para una explicación devolución de dinero o reemplazo de fecha.
Publicado 24 de AbrilTres veces me reprogramaron el recital de pimpinella en el luna park y todavía no me llegan las entradas para mayo del [números] en el luna park
Publicado 23 de AbrilTodavía después de 2 años no recibí las entradas para mayo del [números] en el luna park me lo reprogramaron 3 veces
Solucionado 30 de AbrilA finales de marzo compre unas entradas para ver el concierto de estopa en bilbao para el 7 de mayo. Hoy me he dado cuenta que las entradas originales valen 32€ y las que compre a traves de viagogo me costarón 65€. Además en todas las entradas aparece el nombre de una persona que no soy yo... He le…
Solucionado 09 de MayoCompré 2 entradas para un evento de kc and the sunshine band q sera mañana y las entradas no llegaron , he reclamado a diario y no pasa nada , me da mucha desconfianza
Publicado 22 de Abril