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Reclamos
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435 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Personal Pay
⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.
Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina.
▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación.
Cómo funciona Personal Pay
▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.
✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:
- Pagar servicios
- Cargar tu línea de teléfono
- Establecer metas de ahorro
- Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
- Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU
Cómo abrir una cuenta Personal Pay
- Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
- Elegí la opción de crearte una cuenta
- Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
- Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
- Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
- Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS
⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.
Personal Pay Beneficios
Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí.
Personal Pay Tarjeta Visa
▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione.
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.
Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay
✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.
Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay
✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.
Personal Pay Reclamos
Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.
Personal Pay Atención al cliente
▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.
Reclamos a Personal Pay
Personal pay me robo mi deposito
El 18/7/25 deposite en esta billetera a traves de rapipago la suma de $ [números].[números] en mi cuenta. A dia de hoy no tengo reflejado el deposito en la cuenta. Hice diferentes reclamos a través de whatsapp y del mail de personal pay pero no tengo mas que explicaciones absurdas e incoherentes. …
Solucionado 27 de Julio
Denuncia
Hola, pague mi deuda con personal pay, quedaron en devolverme los intereses punitorios de dicha deuda en 72 hs, hasta ahora no me devolvieron nada, llamo y me dicen siempre lo mismo
Publicado 15 de Julio
No habilitan la cuenta
Hace más de 24 hs que estoy esperando que habiliten mi cuenta y sigo sin respuesta de cuando lo van a hacer. Esta mi dinero ahí, yo cumpli con todo en tiempo y forma. Recupere mi celular y enseguida lo informé. Los voy a denunciar en defensa del consumidor
Publicado 14 de Julio
Se quedaron con mi dinero
Personal me bloqueó la app y el uso de mi dinero hace más de 4 meses realize tranferencia de otra billetera a mi nombre a la suya y me dicen que están investigando los movimientos.
les envié toda la documentación que pidieron y nada.
siempre contestan lo mismo que está en proceso.
son unos e****…
Publicado 14 de Julio
Saldo
No me deja ver mi saldo kiero saber si esta blokiada mi cuenta
Publicado 11 de Julio
Me congelaron la cuenta de personal pay
Empecé a usar la aplicación de personal pay para pagar mi factura de teléfono y veo que también puedo depositar mi dinero en ella, resulta hace 1 mes aproximadamente mi pareja me transfiere un dinero para comprar algunas cosas personas del hogar y veo que personal pay no me deja retirar el dinero y…
Publicado 05 de Julio
Devolución de dinero
Transferimos x error a un cliente de personal pay y rastreando a dicho cliente nos enteramos que esta persona falleció hace 2 años llamamos a personal pay y nos dicen que no pueden hacer nada, si la persona falleció ni entiendo como la cuenta sigue abierta se que nos confundimos nosotros pero exigi…
Publicado 03 de Julio
Villetera
Buen día no puedo entrar a mi billetera virtual cambie de número y cuando quiero ingresar me mandan un msj al número viejo
Publicado 25 de Junio
No figuran mis datos y me tranferi plata a la cuenta necesito ayuda
Me tranferi dinero a personal pay y no me deja entrar a la aplicacion osea entro y me dice que en este momento no puedo validar mis datos y que el algunos minutos voy a poder ver mi saldo y necesito pagar personal flow pero no puedo usar personal pay me pueden ayudar gracias
Publicado 24 de Junio
Sistema no imputa pago atrasado solo el actual
Buenas tardes necesito por favor que imputen el pago de mi cuota de personal pay desde la más antigua a la más reciente, digo depósitando el monto de las cuotas pero el sistema me cobra desde la más reciente y la más vieja queda sin pagar necesito ayuda urgente
Publicado 23 de Junio