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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

Reclamo a netshoes

Compra cancelada

Compre 2 artículos el 13/6 y el 19/6 me cancelaron el pedido. Me llegó el resumen de Mastercard figura la compra, sigo sin mis productos...

Solucionado 05 de Julio
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Restaurar contraseña

Quiero hacer una compra pero olvidé mí contraseña. A la hora de restaurarla me dice que me han enviado un link en mí bandeja de entrada. Pero nunca llega.

Solucionado 28 de Junio
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Reclamo

Asé dos mes q estoy esperando mí reclamo me cansé de llamar y me dice q ya la próxima semana va a estar una vergüenza y nunca llega x favor una solución

Solucionado 21 de Julio
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Estado cancelado

Compre un producto con una tarjeta debito y me dice en estado cancelado queria saber que paso

Solucionado 29 de Junio
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Sigo esperando a correo argentino

Solicité un cambio de producto por un problema de talle. El correo contratado por netshoes no viene a retirar el paquete. Aboné la diferencia de precios en el momento indicado, llamé 4 veces a ns y todavía sigo esperando al correo.. Exijo que se me envíe la información pertinente para poder ser yo …

Solucionado 03 de Julio
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Quiero una respuesta

Estoy esperando que me envíen mi paquete voy a seguir paquete y me dice que ya llegó a san luis cuando consultó por chat que paso con mi paquete me dicen que el paquete va a ser enviado el día lunes más tardar lo voy a tener en mi casa y no es así por lo tanto ya es día martes y el paquete no me l…

Solucionado 04 de Julio
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Mi pedido nunca llego

Hice una compra por si página web ..aun no recibo lo que abone con mi tarjeta de crédito...ni siquiera una devolución del dinero.

Solucionado 26 de Julio
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Reclamo

Hice una compra el 15/76 y hoy 25/6 todavía no me llegó. Y en el seguimiento hace una semana q está en verificación.

Solucionado 05 de Julio
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