Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero reactivar una publicación pero no me permite porque dice que debo actualizar mis datos de domicilio, la plataforma no me permite elegir la provincia, la ciudad. Se queda en pantalla en blanco y no me deja seguir, estoy con este inconveniente desde enero [números]. Muchas gracias
Publicado 18 de FebreroBuenas ise una compra hace unos 2 dias de un telefono sin embargo la persona a la cual le ise la compra nunca me envio el numero de guia o seguimiento de dicho producto incluso despues de averselo pedido en si el producto nunca llego a mi y el vendedor sigue sin reaponde solo ve los mensajes quiero…
Publicado 17 de FebreroIntente comprar un producto con dinero disponible en mercado pago y una tarjeta de credito. Me rechazaron el pago con la tarjeta de credito, y no puedo cancelar la compra porque me dice que "estamos procesando la compra. En unos minutos te daremos más información", por ende, no puedo cancelar la co…
Publicado 17 de FebreroCompre un articulo por mercado libre con una parte de dinero pago y otra en pago efectivo. Luego cancele el producto y no me han devuelto la parte del dinero que se pagó con mercado pago
Publicado 17 de FebreroBuenas noches efectué el pago de facturación por una venta y me sale que aun debo el dinero a mercadolibre cuando ya lo pague .. Por favor si pueden revisar estare atento saludos n° de recibo:[números] rif:j-[números]-5 multipagos fecha: 16/02/[números] código cuenta cliente debitada: [núme…
Publicado 17 de FebreroQuiero usar mercado pago por primera vez y me figura mi email registrado a nombre de otra persona. Dice que soy facundo cuando yo no me llamo así y me figura cuenta suspendida
Publicado 17 de FebreroAparezco suspendido y no puedo comprar productos y del app no me deja desbloquearla
Publicado 17 de FebreroHola yo vendía una impresora y la borre la publicación como puedo recuperarla?
Publicado 17 de FebreroSuspendieron mi cuenta y cuando pongo todos los datos para retirar el dinero la pantalla solo se queda en blanco, necesito retirar el dinero y eliminar mi cuenta
Publicado 17 de FebreroEs sumamente muy raro se este vendiendo producto a una cantidad de dinero muy baja y utilicen el nombre de mercado libre y el nombre de la dirección web no indica estar enlazados. Ademas el formato del menu q usan muy diferente. como alertar a mercado libre si no hay forma de contactarlos.
Publicado 17 de Febrero