Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y tendría que haber llegado el día 18/02 , no llegó. Me llamaron y me dijeron que iba a pasar el 19 antes del mediodía, tampoco llegó. Ya no quiero el producto pero desde mercado libre no puedo cancelar porque aparece como "envío demorado" al vendedor le pedí dos veces que lo cancel…
Solucionado 23 de FebreroPublique una venta,y me la pusieron es un proceso denominado inactivo.que lo revisarian y lo habilitarian dentro de las 72 hs, de no ser asi la empresa se comunicaria conmigo, pasaron las 72hs sigue inactiva y nadie se comunico,llevo muchos años comprando y vendiendo en ml, y pienso que es una falt…
Solucionado 27 de FebreroMe suspendieron la cuenta tal que supuestamente encontraron irregularidades y yo tengo 2 compras echas la cual entro desde la web y me doy la sorpresa que el envio esta cancelado cuando hace 2 dias me dijeron que esta en camino, quisiera saber que pasara con mis paquetes o mi dinero, y el motivo es…
Publicado 22 de FebreroBuenas tardes tengo problemas con mi cuenta de mercado libre me aparece esto (suspendimos tu cuenta permanentemente notamos comportamientos irregulares en tus ventas y, por seguridad, decidimos suspender tu cuenta permanentemente. si tenías dinero en tu cuenta o si crees que te suspendimos …
Publicado 22 de FebreroBuenas noches, hice una compra a mercado pago que estaba de oferta y todavía no me llego el producto que compré, mandé un monto6de mnsj para preguntar cuando llega y nadie responde mi pregunta y ya hice el pago..
Publicado 22 de FebreroMe figura en el veraz por mercado libre srl.... Cual sería el motivo?????
Publicado 21 de FebreroEsta empresa figura en una página de ventas truchas en tienda myshopify. Realicé el pago por pagofácil y nunca llegó lo que compré. Quiero recuperar el dinero.
Publicado 21 de FebreroHice una compra de zapatillas y no tengo ningún dato de la persona que me lo envía. Aparece como pago pendiente. Solo figuraba un e-mail de contacto y no me lo reconoce como válido. ¿cómo puede descartar la compra si ya hice el pago?
Publicado 21 de FebreroEl día 12 de febrero compré un celular xiaomi en mercado libre con número de compra [números], el día martes 15 de febrero recibí con dhl el paquete desde que lo recibí lo notó sospecho tanto que la cinta tape está mal pegada y procedo hacer un vídeo de desempaquetado y efectivamente no venía lo qu…
Publicado 21 de FebreroMe sale que compra incompleta y realmente se llevo [números]mil pesos de mi cuenta, quiero contactarlos y no me deja
Publicado 21 de Febrero