Pago duplicado en targeta
Compre una unidad de un producto y me lo devitaron como si hubiera comprado 2
Publicado 22 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Habilitar
Hola quisiera habilitar mi cuenta de mercado libre
Publicado 22 de FebreroMercado libre me metió al bcra y jamas les compre
Mercado libre me metió al al b.c.r.a desde el 11/12/21 y jamas les comrpe nada a mi nombre...siempre fue con la tatjeta de mi madre...si mercado libre no me saca me vere en obligación de iniciar causa penal por daños y perjucios...tanto moral como spicologico
Publicado 22 de FebreroNo me entregan la compra en el domicilio
Ya es la segunda vez que hago mi compra y ocasa no me la entrega en el domicilio, mercado libre y ocasa informan que podés cancelar la compra, pero creo que no es la solución, si uno opta por comprar en mercado libre es para obtener el producto no para terminar cancelando
Publicado 22 de FebreroPagar en cuotas mercado crédito
Tengo una deuda con mercado crédito quiero pagar en cuotas como hago porque no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 22 de FebreroNo me permite comprar en mercado libre
Intenté hacer una compra en mercado libre, me pidieron fotos de ambos lados de mi cédula y tomaron fotos de mi rostro, pero luego dicen que sucedió un error y me mandan nuevamente a inicio. Necesito hacer la compra.
Publicado 22 de FebreroHacer devolución
Necesito hacer una devolución ya que toque sin querer cerrar reclamo y ahora no recibo una solución
Publicado 22 de FebreroNo facturaron el envío de mi compra
Mercado libre nº de operaciòn [números] el 21/2/22 por el producto organizador de cables 1 unid con tapa rack 19 pulg. Cuyo valor es de $ 1.[números] y por el que me cobraron $ [números].49 de envío. La factura no contempla el costo del envío y yo necesito la factura por lo abonado.
Publicado 22 de FebreroPlata
Me descontaron plata sin mi autorizacion
Publicado 22 de FebreroCompré 4 productos a tráves de mercado libre, recibí 3 y pagué por 4!!
Realicé una compra a tráves de mercado libre, la compra no llegó el día pactado, la vendedora me explico que el transporte había tenido un inconveniente, pero al otrp día me escribe diciendo que de los 4 productos solicitados solo tenía 3, entonces nunca realizó el envío y se quedó sin mercaderia. …
Solucionado 22 de Febrero