Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me está haciendo una retención de [números] mil pesos en mí cuenta, por supuestos envíos pendientes, mandaron mail para contactarse y "solucionar" el problema, sin embargo todos los días borran mis consultas por este problema sin dar explicaciones de absolutamente nada, en el soporte s…
Solucionado 25 de FebreroHoy me tenia que yegar 3 productos que compre en mercado libre sin embargo si binieron a entregarme un producto que no era el mio y me compra aparece como entregada y no me dejaron mi producto
Publicado 20 de FebreroÚltimamente tengo detalles con mis productos en mercado libre. un paquete hace una semana lo solicite que llegara a chihuahua el cual nunca llegó y sin embargo la paqueteria notificó como entregada, hice el reclamo y me resolvieron y ahora me pasó con una compra de una cartera el cual el paquete l…
Publicado 20 de FebreroEl viernes por la tarde compré un artículo (disco duro) por mercado libre, como era full se suponía que me llegaría al día siguiente (sábado) pero se acabó todo el día y jamás me llegó me recorrieron la fecha hasta el día miércoles quisiera saber si me llegará pero que sea seguro porque mi comp***d…
Publicado 20 de FebreroLa titularidad de la cuenta figura con otro nombre que no es el mio, esto puede causar confusiones hasta un robo de identidad, ya que al estar conectada con mercadopago mi tarjeta de debito esta compartida con el titular que figura, solicito la presencia de algún representante de mercado libre y un…
Publicado 20 de FebreroHola feliz día, trata de iniciar como vendedora de mercado libre pero al momento de registrar mi rut no lo acepta me dice que debe de ser de 8 dijimos y el rut es de 9 dijitos y si quiero iniciar mi carrero de vendedor con mercado libre con mi cuenta actual
Publicado 20 de FebreroFigura un débito por$[números] en mercado libre el día 19/02/[números] nunca realice tal compra !! solicito sea verificado y reembolsado ese monto de forma inmediata a la misma ca de la cual fue e*****da. Gracias. Espero respuesta
Publicado 20 de FebreroUna persona decidió comprarme un iphone usado que tenía publicado hacia bastante tiempo en mercado libre. (tengo mi cuenta desde siempre jamás usé otra) la persona que me lo compró seleccionó la opción de enviar el producto por correo, pero al contactarme post-compra me pregunta donde se encontrab…
Publicado 20 de FebreroEstá mal que pidan foto de la cédula, pero muy grave me parece que pidan foto del anverso cuando contiene información que solo el ciudadano debe conocer. prefiero no usar mas mercado libre. Voy a cerrar mi cuenta.
Publicado 20 de FebreroHice una compra pero nunca me llego nada.,paso 2 semanas ya necesito que me ayuden gracias....
Publicado 20 de Febrero